华云天下2020新年寄语

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亲爱的华云天下的小伙伴们,大家新年好,祝大家在新的一年里身体健康、万事如意、合家欢乐、工作顺心!

 

感谢一年来大家的辛苦付出,感谢陪着华云天下一路走过来的兄弟姐妹们,也感谢那些离开了华云天下的前同事们,没有你们每一个人的付出,就没有华云的今天,也没有我的今天,华云天下的今天是我们一起创造的,只要你们愿意,华云天下未来同样属于我们,属于我们中间的每一个人。在这里我衷心的感谢大家,感谢你们的家人对华云的支持!

 

2019年过去了,快得还没有来得及回味,今天就已经2020年第一天了,大约是从三年前开始吧,我就是喜欢上了元旦这一天。1月1日,一切都是崭新的开始,一切都充满了希望,一切都充满了朝气,一切都可以重新开始,一切我们都可以重新规划,一切我们又都可以重新憧憬……

 

一大早可以睡个懒觉,终于可以比平时晚上一个小时坐在办公室里(平时是8点,今天是9点),办公室里静悄悄的,打开热水器泡杯茶。然后打开音乐,今天声音可以开大点,点一首汪峰的《北京北京》,开始自己的回忆……

 

往年都是拿笔写,我喜欢写字,喜欢静静的一边、一边写、一边欣赏!今年想改一改,用电脑吧,文字版的东西不好留存,不好回顾!

 

回顾2019年,无疑是我们创业9年来最成功的一年,但也是我们最艰难的一年!

 

关于公司

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(1)以往华云把自己包裹的很严实,我们在低调中拼搏,埋头苦干,我们取得了不错的战绩,服务了很多的行业标杆客户,但我们没有说出来,我们没有宣传,外界并不知道,我们的精力专注在产品和技术,我们可以说是呼叫中心行业里全栈产品方案公司。所以,我们需要改变,我们需要走出去,我们需要跟同行交流,我们需要引领,厚积薄发,我认为我们目前实力引领行业发展,有实力给客户提出更好的解决方案,有实力给客户提出超越预期的东西!

 

(2)我们跟阿里云、达摩院联合推出虚拟调度员,属于电力行业首创,目前已应用于浙江电力、江苏电力,我们推出的基于知识图谱的问答机器人,有5000本书,102类设备(节点1556个)、1330项流程(节点18000个)、岗位520个、621项管理制度、1948项技术标准、拆解为规定120315条,标准条款约55万项,这样规模的基于知识图谱的大规模应用行业也不多见。

 

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(3)我们给海康威视上线了我们的售后服务机器人,岁末我们签署了餐饮行业的领军企业海底捞,汽车行业我们签约了宝马,奔弛,银行客户我们有兴业银行,保险客户我们有合众人寿,物业行业我们有第一太平戴维斯,地产行业我们有鸿坤地产、龙湖地产,这些都是行业的标杆客户,这些都是大家努力的结果,也是客户对我们的认可,说明我们有实力给顶级的企业提供服务,所以我们缺什么?我们什么都不缺,我们缺的是市场投入,这也是我们2020年的首要任务!

 

(4)四年前我们开始在人工智能方面陆续投入,我们没有引入资本,完全靠自有经营利润,我们创始人已经多年没有分红,我们的工资比不少团队成员的工资还低,我们几乎把每年的利润都用于了团队的扩充、新产品的研发,这是因为我们对AI的看好,所以这几年我们过的确实很难,但我觉得我们的坚持是值得的,我们看到了希望,在别人对人工智能持怀疑或者过度瞻望的时候,我们保持了冷静的头脑,我们既没有因为泡沫而灭亡,也没有因为没有参与而失去机遇,三年来的我们的智能客服、智能办公、企业服务流程自动化、人机对话引擎、跨行业的智能调度,都证实了我们方向的正确,所以18年我说我们智能客服方面的收入时别人是惊讶的,19年我又说了我们人工智能方面的收入增长数倍时,别人更惊讶了,这让我清醒的认识到,我们四年来的投入终于可以得到回报了,我们已经步入了人工智能的第一梯队里面,我们可以跟任何一家公司做公平的PK,所以以后我们的机器人就叫VSBOT,不服就VS,让产品说话,让效果说话!

 

(5)随着我们对人工智能的深入研究和实践,我们找到了人工智能产生价值的真正所在,所以我们推出了基于行业细分场景的机器人,让每一个机器人在相应的场景里都可以发出超越人工的价值,为企业降本、提效,为企业产生价值。所以我们升级了我们的使命:

       我们的使命:用AI服务助企业降本提效!

       我们的价值观:用AI服务为企业产生价值,我们因价值而获取回报!

       我们的愿景:服务100万个中小企业,管理1000万个机器人为企业提供服务!

     

经济形势和趋势

(1)全面二孩政策不及预期,2018年出生人口或降至约1500万以下,即减少13%以上。站在这个时点,中国的人口红利正在逐渐消失,所有的企业也面临着从“做大蛋糕”转变成“争抢蛋糕”的阶段。

 

(2)前些年国内企业更多依赖市场红利驱动,收入、利润一直都在上升,对于内部提高效率、降低成本的关注不够,但目前的商业和经济环境下,每年上升的人工成本吃去了企业20%以上的利润!企业经营成本的增速超过了企业收入和利润的增速。

 

(3)人口红利消退,人工成本大幅增加,企业就要寻求自己的效率成本和创新,这就开始对各种新式的能提高效率降低成本的工具产生了兴趣。

 

所以我认为:只要社会运转和企业管理中任何一个环节还在用纸和笔在记录、靠电话和喊话在协作、用Excel和PowerPoint做管理汇报时,就可以去实现这些流程的电子化和自动化,只要重复两遍以上的事情就应该交给AI去做,所以企业服务AI化的春天来了,而这四年来我们的实践成功让我们找到了企业服务AI化的经验和方法。

 

我们的坚持让我们看到了爆发的机遇!我们不能松懈!

 

个人

2019年个人是我个成长最多,收获最多的一年,19年花了一年的时间在创业黑马商学院的学习,听了很多牛人的课程,从个人认知、商业模式、资本、组织、产品和营销等方面对公司创业、管理全方位有了一个系统的认识,以前可能自己是一个单方面的人才,以后可以从全方位的考虑公司的经营和发展。

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在黑马的收获还是很丰厚的,通过一年的学习,结业时不但拿到了结业答辩第一名,同时也是一年来黑马成长营第一名,得到8万块钱的奖赏金。这也符合我的性格,要做就做最好的,我们的公司也要做第一名。

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在黑马不仅仅是学习,公司项目也得到了黑马导师的大力推荐,对接了不少的客户资源、投资机构、政府基金。一有机会,黑马的老师们都极力的推荐我们的公司,在今年黑马营20期的开营典礼上很荣幸还受邀做了分享,其中邀请了黑马营3期的微博易创始人徐杨、黑马营16期的薪人薪事创始人常兴龙,他们都已经是C轮以上的大企业了,能与他们同台让我感受到的是压力和兴奋,相信有一天,我们也可以像他们一样。

 

在黑马也认识了一百多个优秀的同学,他们都很优秀,你只有多跟优秀的人在一起,你才会成长,能从不同的人身上学习,你才会成功的更快更全面。

 

明年会与黑马城市加速器一起做我们全国分公司的城市落地,目前我签约的有广州、福州、成都、湖州,这几个地方我们都通过黑马对接,当地政府对我们有很的政策支持,我们只要领包入住就好,明年我们将会加大市场投入,迅速做大我们的规模!

 

希望

目前我们不缺产品、不缺资源、缺的就是有能力、有梦想的人,为公司找到志同道的人一起,这也是我明年的重点任务,把大家辛苦做出来的好的产品服务于更多的用户,当然我们也会因此而获取更多的回报。

 

华云天下的核心优势是什么?我觉得我们是创新,不屈不扰的创新,所以我希望我们华云的每一个人都要拥有一颗创新的心,不管什么岗位,无论你是研发、管理、市场、营销、交付、运维、客服、行政、人事、财务等等都不要忘了创新,因为你是华云人,华云人骨子里带的就应该是创新,我们是要用AI服务企业的人,AI服务就从我们自己开始,在告诉别人AI可以多好多好的时候,我们先自己使用做到。这既是对客户负责任,也是对我们自己负责任,让我们做"言必行、行必果"的人。


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