中海同创新能源汽车销售有限公司（简称：中海电动），是中海同创集团的全资子公司。专注于新能源汽车的销售与服务，在北京、天津建有20多家销售服务网络，成为京津冀地区知名度最高的企业之一。

中海电动除了销售新能源汽车之外，还为用户带了极为舒心的服务体验，汽车分时租赁、汽车经融、精品汽车等。以上增值服务不断提升中海电动的新车销量，同为用户创造出更加便利、安全、绿色的出行生活，使得中海电动成为业界的一匹黑马。

经过近几十年的发展，汽车作为一种消费品迅速进入普通家庭，汽车消费者的需求也日趋多样化，单一的汽车营销模式已经远远不能满足汽车消费者的消费需求。伴随着互联网的渗透以及科技的不断进步，线上完成全流程服务已成为用户首选，中海电动通过与智能客服服务厂商华云天下的深度合作为客户提供多触点、全渠道优质的服务体验。

目前中海电动官网及微信公众号可为客户提供产品购买、预约等服务；24小时客服在线，免费道路救援，上门及到店维修服务，全天候、全方位默默陪伴客户出行生活。与华云天下合作前，中海电动客户来电、线上咨询以及坐席知识库分别使用不同的系统，相关信息未能实现在同一平台统一管理。无论是从客户服务品质还是从坐席人员的工作效率考虑，都需要一套服务系统的智能一体化解决方案。

此外，华云天下还为中海电动提供智能客服产品服务，在接通客户的电话后，根据用户浏览记录、画像标签等，准确说出用户想要购买的车型，随后进行价格性能讲解，并根据用户沟通的反馈，成功邀请客户到店。

在语音沟通的过程中，所有的通话记录都会通过智能技术及时转述成文字，以便于销售快速沟通回顾。同时，提供多维度、可视化客户数据报表，实现精细化管理升级。