呼叫中心

报表

历史呼入明细,历史呼出明细,录音收听下载历史,语音留言历史报表删除今日,昨日筛选条件


设置

统一用户管理里添加账号,坐席配置中不再能添加账号


工作台

修改热线工作台页面的顶部文字描述:呼叫中心工作台文字修改为热线工作台

去除热线工作台页面的侧边弹屏及历史小结的版块。


历史记录

筛选

解决筛选时间,然后查看所有坐席数据,筛选不出来,一直在LOADING的问题


工单

派单

修改了工单只有上班才能派单的机制,现在做成了开关,可灵活开启关闭


报表

工单报表受理人BUG解决

解决工单中心数据接口异常BUG


客户管理

搜索

新建工单选择客户页面,提示语修改为“请输入要查询的电话号码”

创建工单时点击客户资料的搜索框支持显示本账号近二十条搜索记录


创建失败提示

创建客户资料时,联系方式重复提示“创建失败”,改为“联系方式已存在”


接口显示异常

客户管理报表接口显示异常(数千)


表单自定义

级联模板

模板名称支持最多10个字


运营管理

我的排班

解决我的排班保存异常BUG


班次设置

解决接口显示异常BUG


系统管理

钉钉账号绑定

解决接口显示异常BUG


监控

体验

修正整体监控,坐席监控刷新刷所有页签的问题,改为只刷新当前页面


登录页

数千

登录admin账号提示密码错误(数千)


质检

HYZYCS

我的质检"页面评分时录音无法收听,录音时长是0(HYZYCS)


在线客服访客端

H5

解决使用苹果手机访问H5连接后,如果坐席没回复,就直接关闭,下次在访问时会出现一直请求客服的问题


中性版本

去除系统内关于华云字样


定位问题

IP定位问题

通过备案解决(新平台问题)


数据推送

安心保险

取消AXBX质检录音推送call_type=3的消息

解决3.1接口数据回传有3.4消息的问题

升级sd,解决3.1出现先机器人数据的问题