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HYCRM兼有传统企业总机的核心功能，同时为了适应新的互联网/移动互联网时代，也融入了更多新的功能。
主要功能包括：
1.   企业总机
a)   统一号码，帮您提升企业品牌形象
b)   永不占线，消除客户打不通电话的烦恼
c)   自助语音，欢迎词、语音导航随心设置
d)   企业彩铃，非同一般的客户感受
e)   企业公告，消息提醒比短信更快捷、更省钱
f)   企业通讯录，内部沟通就是这么简单
g)   客户通讯录，客户资料有效管理
2.   办公电话
a)   分机互拨，内部通信完全免费
b)   无需布线，和电脑共用同一网络
c)   移动分机，客户拨打总机来电随时随地接听
d)   权限控制，有效管理每个分机的外呼通话权限
e)   统计分析，每个分机通话明细查询和通话量统计
3.   增值服务
a)   电话录音，呼入呼出全程录音
b)   语音留言，非工作时间或忙时可语音留言
c)   挂机短信，不放过任何宣传机会
d)   漏话提醒，不放过任何一个商机
e)   电话会议，多人随时随地语音会议

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