智能电话机器人


华云智能电话机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。




智能电话机器人可以帮助您批量、自动、智能地完成外呼工作,提升效率,降低成本。


话术配置和场景设计


您可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼工作的效率和产出。

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快速让机器人学会行业百科知识


机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。


智能沟通


华云智能电话机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。

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对机器人的监控


通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。


对机器人交互数据的分析


智能电话机器人可以提供实时的数据分析统计,准确识别客户兴趣点、情绪通话完毕自动生成分析报表,未命中次数和话术访问次数一目了然,让企业了解客户关注问题,为企业产品和服务的改善提供数据支撑。

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智能电话机器人适用场景


主动营销:

在电话销售过程中,对海量目标用户进行外呼会遇到关机、空号、拒绝等情况,耗费大量人力,机器人可以低成本地完成海量用户筛选,介绍产品和服务,筛选出有购买意向的客户。


运营提醒:

在企业需要进行促销活动宣传、客户激活提醒、还款缴费提醒时,短信、邮件、APP 推送往往效果较差,智能外呼机器人可以有效提高转化率。


目标筛选:

在招聘、活动参与者招募过程中,机器人可以帮助对候选人进行初步沟通、筛选,对候选人进行分析评估,缩小目标范围。


语音呼入(智能IVR系统)

适用业务:服务咨询、信息查询、公告信息、自助处理、知识应答、数据验证


语音外呼(智能外呼系统)

适用业务:业务营销、客户催缴、账单通知、市场调查、客户回访、数据筛选




电话机器人费用


根据客户需要的并发量(可以同时呼叫的路数)来收费,另外还提供音频制作、项目定制等增值服务,根据具体需求收费。


详情请咨询:400-040-9002!

AICC的建设模式

华云天下的AICC系统由华云天下提供,并且部署在华云天下的云服务器上,由华云天下来统一管理、统一监控、统一维护。企业只需要向华云天下按需申请座席帐号即可,华云天下为企业提供7X24小时电信级的平台运维和服务。

适用企业

所有企业

我们的优势

  • 智能外呼

    机器人可以在设定时间内同时对指定的用户群进行批量外呼,自动完成用自然的语音与客户交流,无需人工介入。

  • 灵活定制

    客户可以自由定制对话的流程、话术,上传定制语音,简单的操作就可以获得契合业务需求的机器人。

  • 精准理解

    基于自然语言理解技术,机器人可以准确的识别用户语义、意图,并随着数据积累不断提升理解能力。

  • 精准识别

    强大的语音识别技术,基于业内领先的算法和海量数据训练,帮助机器人真正听懂用户对话。

  • 智能标签

    根据外呼接通情况和对话内容理解,系统会自动对用户进行分析,销售、运营人员可以通过标签精准定位有价值的客户。

  • 机器人回复速度快

    可以达到400ms内,平均在800ms回复,市面上的同类产品要1300-2000ms。