教育行业呼叫中心解决方案

信息化时代下用户对线上学习的需求增长，符合国家对于教育事业的发展规划。

各类素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、IT培训等教育培训机构层出不穷，教育行业竞争异常激烈。华云天下致力于协助制造业从服务环节进行成本管控，优化业务流程，提高服务效率，提升客户满意度，增强品牌竞争力。

打造极致服务体验

服务回归人性，打造客户高满意度的服务，让满意促进粘性，粘性拓展口碑，口碑带来新消费

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服务带动营销

打破传统的线下推广模式，扩大服务边界，让客服中心“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化

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降低管理成本

分析多维度数据，优化管理流程，制定客观绩效考核规则，合理调整服务侧重，降低管理成本，提高管理效率

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提升客服效率

人机融合，提升座席工作效率，助力客户服务创新升级基于自然语言处理，365天不间断服务，高效率解决重复性问题，人工随时干预，大幅提升单人客服效率

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了解华云天下如何帮助您全面打造智能化客服平台

为教育企业打造综合性客服体系创造更大的价值

全渠道全触点提供全渠道智能呼叫中心解决方案，将可全国分布式组网的大容量呼叫中心与其他通道无缝集成，一站式处理所有客户咨询。
智能问答进一步提升客户响应速度，降低服务成本。依托智能文本机器人系统，提高互联网渠道自然语言的自动应答成功率，打造“人机结合”的线上服务与营销模式，为客户提供方便、快捷、顺畅的使用体验。
现场服务，流程监督通过AICCYUN可在企业微信、微信、钉钉等多个平台，通过"自主提单、工单智能分派、工程师现场服务、配件管理、设备维护、客户评价、客户反馈等”能力，实现制造业企业的售后服务全流程管理，服务数据自动沉淀到系统，可跟踪可分析。
辅助营销让数据产生业务价值，通过机器人不断沉淀客户数据和经验，促使AI客服学习迭代，运用大数据技术对客户行为和业务进行分析，使得服务和营销工作更为精准，提升服务经营能力。

全面提升工作效率

智能机器人自动回答大部分的客户问题，实现7*24小时不间断服务，延长服务时间，辅助人工客服的工作，减少大量重复的客服工作，显著提升人工客服的工作效率。

提升企业服务质量

通过强大的数据知识库，可以学习完整的行业知识体系，系统依照企业要求提供标准化的咨询服务支撑，提高客户的服务质量。

客户成功案例


智能云客服多渠道跟踪提升转化率	实现高效率低成本转化快速筛选潜在客户
华云天下智能呼叫中心，具有灵活的来电转接设置，不受时空限制，客户来电可智能路由到空闲坐席，及时为客户提供服务。学大教育采用的是云部署模式，无需投入呼叫中心设备，大大减少企业的投入资金，降低运营成本。	华云天下针对精锐教育痛点，提供智能外呼机器人教育行业解决方案。应用行业领先的语音交互能力赋能电话呼叫业务，实现高效率低成本转化，帮助精锐教育快速完成意向客户的精准筛选，全面覆盖教育业务场景。

全渠道全触点提供全渠道智能呼叫中心解决方案，将可全国分布式组网的大容量呼叫中心与其他通道无缝集成，一站式处理所有客户咨询。
智能问答进一步提升客户响应速度，降低服务成本。依托智能文本机器人系统，提高互联网渠道自然语言的自动应答成功率，打造“人机结合”的线上服务与营销模式，为客户提供方便、快捷、顺畅的使用体验。
现场服务，流程监督通过AICCYUN可在企业微信、微信、钉钉等多个平台，通过"自主提单、工单智能分派、工程师现场服务、配件管理、设备维护、客户评价、客户反馈等”能力，实现制造业企业的售后服务全流程管理，服务数据自动沉淀到系统，可跟踪可分析。
辅助营销让数据产生业务价值，通过机器人不断沉淀客户数据和经验，促使AI客服学习迭代，运用大数据技术对客户行为和业务进行分析，使得服务和营销工作更为精准，提升服务经营能力。