UC客户端更新内容 2020
12月更新内容:
1.修复了面板无法保存设置的问题
2.修复了自动置闲/置忙偶尔失效的问题
3.修复了登陆时“操作超时”的问题(某些电脑或网络登陆时间可能会很长)
4.优化了自动应答有时失效的问题
5.优化了坐席助手超长内容的显示(加了滚动条)
6.调整了Operation日志(新增了通话异常的日志)
11月更新内容:
1.修复了面板遇到异常日志无法取出日志的问题
2.修复了坐席登出后坐席助手没有退出的问题
3.修复了需要在坐席登陆后再打开坐席面板才能接到客户语音识别消息的问题
4.修复了重新登陆另一个工号时,需要重启坐席面板才能使用另一个工号配置的问题
5.新增了设置启用坐席助手时,才发送开启语音识别的随路数据功能
6.新增了坐席助手过滤html标记的功能
7.新增了Operation日志,里面打印了出现的问题及对应排查方案或解决方案
1)登陆失败(账号密码错误,授权到期,服务端配置错误)
2)断网重连
3)切换状态失败(当前已是此状态,未登录)
4)通话过程中问题(没打通分机,没打通外线,接不起来,挂不断)
5)多页面轮询事件互抢
6)页面卡住长时间收不到轮询(自动登出)
7)分机振铃、通话、注册/注销、掉线消息
8)轮询波动
10月更新内容:
1.新增了轮询的监控(打印日志)
1)抢事件
2)轮询间歇时间过长
3)轮询间隔时间过长(默认30分钟,可以在应用配置中配置,配置项AutoLogout,值的单位是秒,要求大于等于10秒)自动登出
2.扩大了技能组长度限制,现在长度限定为4096,中文及中文标点算2个长度,英文及英文标点算1个长度,当长度超出限制时,无法登陆
3.扩大了随路数据长度限制,限制长度限定为3072,超出长度时会被截断
4.修复了由于多次调用外呼等接口导致UCService停止运行的问题
5.修复了登出或自动登出导致的UCService停止运行的问题
6.修复了由于事件处理时间较长导致的UCService卡住的问题
7.修复了自动置忙、置闲不生效的问题
8.修复了由于坐席面板界面假死的问题
9.优化了坐席面板启动或停止时界面卡住或无法启动、停止的问题
10.优化了坐席面板取日志的体验
11.更改了坐席助手的界面(隐藏了原来的内置浏览器)
12.正式采用net4.0,此版本将适配大多数系统,也提供了离线安装包(压缩包内),避免了由于net3.5导致的各种安装问题
13.已提交腾讯、360安全检测
8月更新内容:
1.修复坐席面板显示问题
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1.修复了挂断时代码处理时长过长导致的不进线问题
2.修复了进线不振铃问题
3.优化了事件处理速度
4.版本由依赖.net3.5修改为依赖.net4.0
7月更新内容:
1.由于网络监控功能导致的运行不稳定问题,暂时取消此功能
2.修复了提示一直闪现的问题
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1.启用了坐席面板的通话中网络的控制功能
2.修复了一些提示错误
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1.优化了可能出现的死锁问题
2.解决了在就绪登出等状态下偶现的报错
3.新增了异常调用的拦截并给出友好提示
4.将振铃反馈消息从180修改为183
5.公司信息脱敏
6月更新内容:
1.修复HYUCService服务无法停止的问题,通过坐席面板可以停止HYUCService,如果由于其他原因导致HYUCService停止,则会被重新拉起
2.优化net4.0版本的安装,将环境手动安装更改为自动静默安装
3.新增接通提示音,挂断提示音
4.坐席助手功能添加到坐席面板中可设置
5.登陆时遇到的“操作超时”提示,是由于调用服务端接口超时给出的提示,此版本中遇到超时会重新调用一次,如果再次失败才会抛出此提示
5月更新内容:
1.由于更换打包工具,版本号格式由1.3.1.8更改为1.3.18
2.优化安装方式
(1)一共有两个安装包
(2).net3.5的安装包在安装时检测到没有环境时会主动去启用环境,大部分情况下可以正常安装
(3)如果启用.net3.5失败建议安装.net4.0版本,此版本检测到没有环境时会主动安装环境
(4).net3.5的包比较小约10M,.net4.0的包比较大约60M
3.安装时双击“HYUCServiceSetup.msi”开始安装
4.安装时压缩包里包含的文件不要移除,是安装脚本或依赖的环境,移除或改变目录后可能无法正常安装
5.已通过360和腾讯的安全检查
1.新增配置项OnlyAlertEvent,该配置项表示,当前台有多个页面发起轮询,且每个页面的轮询都有独立的referer参数时,给每个不同referer的页面都发送一次振铃事件(配置为False),或者只给其中一个轮询请求发送一次振铃事件(配置为True),当需要为True时可以不配置该项,默认为True。
2.新增掉线重连功能,当检测到掉线时会重新发起一次登陆,登陆失败后会发出登出的消息。
4月更新内容:
1.注册失败提示(自动登出)
2.兼容3.0在线客服系统登陆
1.自动更新
2.通话小结
3.多页面多事件
1.自动更新
2.通话小结
3.多页面多事件
1.新增UCService停止运行后坐席面板自动拉起