华云天下为点融提供智能语音通知催收系统

点融网(现已正式更名为点融)是一家互联网借贷信息服务中介公司,为中国市场提供创新的金融技术解决方案,并专注于互联网借贷信息中介服务业务。2012年由Lending Club的联合创始人、前技术总裁苏海德(Soul Htite)与上海律师、私募基金合伙人郭宇航共同创立,总部位于上海黄浦区。


银行、互联网金融、教育、电销大中型企业成熟云电销解决方案。

针对互联网金融行业旺盛的电销需求,华云天下搭建了强大的电销任务系统,云电销线路稳定,音质清晰,全国落地资源,提升接通率80%以上!


1.外呼名单管理。提供了客户名单管理系列功能,外呼业务管理员可以方便的完成名单文件上传、筛选、导入、维护等操作,系统支持TXT、EXCLE等文件格式,提供了灵活的客户信息扩展功能,能够很好的适应企业用户的名单管理需要。

2.权限管理。操作员权限与操作员看到的菜单界面相关,当操作员分配了一定权限时,操作员可以看到相应得菜单,并可以执行业面功能,否则,在主界面左侧的菜单栏目中看不到没分配权限的菜单项目。

3.完整的外呼弹屏体系。外呼弹屏解决的是外呼效率的问题,通过一键外呼+弹屏的功能,可以有效提高电销人员的外呼效率,并且实时查看和记录外呼任务的拨打情况。

4.丰富的监控和统计报表功能。提供基于基本呼叫数据的监控和统计报表功能,并能输出给业务系统进行运营管理和运营分析。


数据安全可靠,系统电信级稳定

华云天下作为行业领先的企业智能客服云服务商,通过多个层面来保证互联网金融行业数据的安全性:

1.完整的数据安全体系,应用访问控制授权,用户私密信息加解密,数据安全总结。华云呼叫中心在产品设计和服务设计上,充分考虑了从技术安全服务架构、专业运维到法律协议多个角度维护客户的数据安全。

2.按电信级、云计算标准来设计的,整个设计模块化,关键模块或服务采用N+1或者N+M的方式进行热备份,当任何一个模块出现问题时会自动被其他服务模块动态接管,从而保证系统99.999%的电信级可靠性。


智能语音质检,保证客服人员的总体服务水平,提高客户的满意度。

云电销系统自动配备一套质检系统在设定好关键字后在后台对语音比对质检。质检在呼叫中心是一个重要的环节,如何通过呼叫中心系统来实现自动质检,帮助管理者优化管理,提升客服服务水平是非常关键。