华云天下智能语音机器人为珠峰保险赋能


客户名称:

       珠峰财产保险股份有限公司


案例项目名称:

       珠峰保险全媒体智能客服项目


基于平台:

       华为交换机+华云AICC全媒体呼叫中心平台+客服机器人


座席规模:

       120个全媒体呼叫中心+30个智能语音机器人


项目概要:

       我司为珠峰保险提供了全媒体智能客服平台,与中科软业务系统进行集成,系统实现了语音、文本、图片、小视频等全媒体的消息统一接入,并且实现了文本机器人消息自动应答和回复,同时实现语音机器人的自动服务,并且系统支持智能语音质检,质检系统支持自动全员质检,风控告警,数据分析功能。