华云智能外呼机器人 解决精锐教育课程营销推广难题

 

客户简介

精锐国际教育集团有限责任公司,美国纽交所上市的大型高端多元化教育集团,由哈佛精英创立,秉持科技赋能教育,学习力成就未来的使命,致力于提升4-18岁学生的学习力(包括学习动力、学习能力及学习毅力),打造快乐高效的第三课堂。

 

上海精锐教育客服中心痛点:

获客成本攀升,居高不下

为了吸引新用户,抢占市场份额,不断加大营销投入,通过百度营销推广、今日头条等广告投放获得的线索数量有限,成本较高且转化率低。

行业竞争激烈,意向客户难寻

教育行业市场竞争激烈,特别近几年在线教育发展迅猛,课程邀约、试听体验、机构对比等,都需要大量业务人员,花费大量时间来筛选意向客户。

客服话术不统一,质量难把控

客服人员入职时虽然会进行培训,但是经过一段时间之后,相关话术变得不规范,客服情绪容易波动,影响服务效率和客户满意度。

客户跟进困难,信息统计不准确

传统电销大多是用手动拨号,纯人工拨打都是靠手动记录客户信息,客户信息资料难以统一存放和管理,客服人员使用时也有各种不便。

 

针对精锐教育获客成本高、线索转化率低、客服工作效率低、销售过程不规范、客户数据难沉淀等实际痛点,华云天下提供了智能外呼机器人教育行业解决方案,应用行业领先的语音交互能力赋能电话呼叫业务,实现高效率低成本转化,帮助企业快速完成意向客户精准筛选。全面覆盖教育行业业务场景:获客、转化、售后全流程覆盖,课程网销、试听邀约、课后回访全场景覆盖。

 

智能外呼+高效线索筛选清洗

教育行业获客渠道多种多样,每天线索数量基数庞大,上万条客户数据清洗可由AI来开展,批量导入线索名单,AI机器人可进行意愿确认,获得肯定答复后进行业务推荐,结束后触发短信平台发送业务详情或H5链接。结合智能大数据分析,帮助企业实现高效率低成本转化,助力企业高效智能发展。