网站在线客服系统哪家比较好？

　　互联网时代，每家企业的都有自己的网站，并且越来越多的企业网站都在接入线客服系统。网站在线客服系统进入到生产生活中，不仅改变了传统的QQ在线咨询系统，更大大提高了企业客服的工作效率和质量，提高有效对话，从而帮助企业提高转化、节省成本。那么，网站在线客服系统哪家比较好呢？

　　如今的在线客服系统一般都支持网站、app等多个渠道的接入方式，可以很便捷的将多个渠道的客户来源整合到统一的客服工作台，操作更加方便。华云天下LiveCC在线客服系统是华云天下自主研发的全渠道多媒体在线客服系统。丰富的在线客服接入方式，满足客户从多渠道发起的沟通需求，企业只需将客服系统生成的一段代码嵌入到网站、APP、微信、微博等多个渠道上，就可以实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。

　　华云天下LiveCC在线客服系统不仅支持接入不同沟通渠道，还可以按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由，让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完善的平衡，从而有效提升访客和客服人员的满意度。

　　华云天下LiveCC在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度；同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。智能客服机器人可以提供无人值守的7*24小时在线服务，帮助企业降低人力成本。

　　华云天下LiveCC在线客服系统还可以帮助主管随时了解每个客服人员的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等，同时可以对客服通话进行质量监控，可以自定义绩效考核指标并进行打分，帮助企业提升各项运营服务指标。

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