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呼叫中心语音接口文档
认证类
获取授权码
获取认证
企业登录接口
查询类
2.1 获取呼入明细
2.2 获取呼出明细
2.3 获取坐席信息
2.4 获取呼损明细
2.5 获取录音明细
2.6 获取录音
2.7 明细精确查询
2.8 监听记录查询
回调订阅类
3.1 事件订阅
3.2 事件推送
3.3控制回调
管理类
4.1 添加/修改坐席
4.2 添加/修改技能队列
4.3 绑定/修改技能队列与坐席关系
4.4 获取接电话提交/取消/更新接口
4.5 获取技能组中坐席
4.6 指定技能组追加坐席
4.7 指定技能组减少坐席
4.8 设置转接电话
坐席类控制
转移IVR服务
监控类
4.4 获取整体监控
智能外拨
7.1 数据导入
NLP识别文本问答接口
8.1 接口格式
8.2 问答请求协议头
8.3 返回结果示例
推送事件
9.1 录音推送事件
9.2呼叫结果推送(智能外拨呼叫结果)
9.3 队列推送事件
9.4 IVR推送事件
云总机用户手册
云总机产品概述
云总机功能简介
如何开通使用
登录企业华云总机后台
账户充值
购买云总机
设置自助语音流程
分机管理
通讯录管理
云应用管理
客户管家
电话会议
工单接口API
接入指南
流程类
待办工单
在途工单
历史工单
催办工单
分析报表
撤单原因管理
授权登录
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有试用的功能可以免费试用3天,