400-040-9002
客户公司行业介绍
辽源职业技术学院始建于1958年，原名辽源矿业学院,是教育部、建设部确定的全国71所建筑行业技能型紧缺人才培养工程重点学校。66年来，学院已发展成为吉林省第一、第二批示范性高等职业院校、吉林省特色高水平院校，全国“现代学徒制”“双元培育”试点城市重点建设单位、全国职业院校数字校园建设实验校、国家级高技能人才培训基地。
项目背景介绍
辽源职业技术学院每天面临校内、校外和教师的大量咨询学院情况、招生就业 、心里健康咨询和投诉等问题，为了提高服务质量、减低人工成本和提高招生就业率，学院决定引入了智能语音机器人和呼叫中心客服系统，替代原有的传统客服。
解决方案介绍
方案产品
呼叫中心系统+语音机器人
业务流程
解决痛点
l 高咨询压力
l 信息处理效率低
运营效果介绍
自学院引入智能客服系统，替代原有的传统客服后，高峰期日接线量可达到1000-2000之间，客服机器人处理高达60%，极大降低了人工成本和服务满意度。
公众号
视频号
