AICC智能呼叫中心本周升级内容


1、自动应答配置-访客超时回复、超时关闭会话不生效,登出问题 "非正常关闭系统(直接关闭网页),坐席未退出系统。
2、解决席登录后收到某时间段的来访会话,坐席表示此时间段内已退线。不应该收到消息。实际排查为坐席在此时间段内后台一直处于在线状态。由于系统未安全退出的话,(如直接关闭浏览器或直接关机),在线坐席状态不会退出问题。
3、留言设置,会话式留言和表单留言勾选项联动。
4、管理员admin修改密码后提示修改成功,但是登录新密码提示“账号密码错误”用原来默认密码”yun2011“可以登录
文本机器人:
1、知识库支持批量导入澄清词槽
2、场景发布、自动分类发布
3、知识库域管理
4、修复训练中澄清菜单无法点击
5、修复关联问题500错误
6、kgde增加定时清理session缓存。


上线存在问题:

1、监控 整体监控呼入量数据不准确。
2、 实时监控-坐席监控,呼入通话时长和呼入平均通话时长数据统计的不对。
3、监控刷新 坐席监控只刷数据不刷新页面;修改刷新时间不生效。
4、监控 整体监控和坐席监控刷新刷全部页面问题。


日期:2020-09-04