餐饮行业呼叫中心解决方案

随着国内市场经济的蓬勃发展，餐饮企业遍地开花，如何在众多企业中脱颖而出，如何提升餐饮企业内部管理？

华云天下客服型呼叫中心提供丰富的日志记录和报表统计，餐饮公司管理层可及时了解和掌握客户的需求，完善服务，从而达到吸引新用户、留住老用户，挖掘潜客的目的，增强了企业的核心竞争力。

打造极致服务体验

服务回归人性，打造客户高满意度的服务，让满意促进粘性，粘性拓展口碑，口碑带来新消费

服务带动营销

打破传统的线下推广模式，扩大服务边界，让客服中心“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化

降低管理成本

分析多维度数据，优化管理流程，制定客观绩效考核规则，合理调整服务侧重，降低管理成本，提高管理效率

提升客服效率

人机融合，提升座席工作效率，助力客户服务创新升级基于自然语言处理，365天不间断服务，高效率解决重复性问题，人工随时干预，大幅提升单人客服效率

了解华云天下如何帮助您全面打造智能化客服平台

为餐饮企业打造综合性客服体系创造更大的价值

全渠道全触点提供全渠道智能呼叫中心解决方案，将可全国分布式组网的大容量呼叫中心与其他通道无缝集成，一站式处理所有客户咨询。
智能问答进一步提升客户响应速度，降低服务成本。依托智能文本机器人系统，提高互联网渠道自然语言的自动应答成功率，打造“人机结合”的线上服务与营销模式，为客户提供方便、快捷、顺畅的使用体验。
现场服务，流程监督通过AICCYUN可在企业微信、微信、钉钉等多个平台，通过"自主提单、工单智能分派、工程师现场服务、配件管理、设备维护、客户评价、客户反馈等”能力，实现制造业企业的售后服务全流程管理，服务数据自动沉淀到系统，可跟踪可分析。
辅助营销让数据产生业务价值，通过机器人不断沉淀客户数据和经验，促使AI客服学习迭代，运用大数据技术对客户行为和业务进行分析，使得服务和营销工作更为精准，提升服务经营能力。

全面提升工作效率

智能机器人自动回答大部分的客户问题，实现7*24小时不间断服务，延长服务时间，辅助人工客服的工作，减少大量重复的客服工作，显著提升人工客服的工作效率。

提升企业服务质量

通过强大的数据知识库，可以学习完整的行业知识体系，系统依照企业要求提供标准化的咨询服务支撑，提高客户的服务质量。

客户成功案例


为百度外卖搭建云呼叫中心平台	为李先生部署呼叫中心，升级服务品质
通过线上+线下相结合的市场运作模式，在百度外卖原有的呼叫中心系统功能上满足新的需求，与CRM集成、软电话和CTI技术的一体化解决方案。大幅提高呼叫，无需人工通过系统批量自动增加呼出电话量，提升客户满意度。	华云天下呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，建立企业的快速反应机制，增强与客户的信息互动，实现资源的统一分配与利用，帮助企业实现“构建企业内外的大连接”。助力企业产品和服务的优化。

全渠道全触点提供全渠道智能呼叫中心解决方案，将可全国分布式组网的大容量呼叫中心与其他通道无缝集成，一站式处理所有客户咨询。
智能问答进一步提升客户响应速度，降低服务成本。依托智能文本机器人系统，提高互联网渠道自然语言的自动应答成功率，打造“人机结合”的线上服务与营销模式，为客户提供方便、快捷、顺畅的使用体验。
现场服务，流程监督通过AICCYUN可在企业微信、微信、钉钉等多个平台，通过"自主提单、工单智能分派、工程师现场服务、配件管理、设备维护、客户评价、客户反馈等”能力，实现制造业企业的售后服务全流程管理，服务数据自动沉淀到系统，可跟踪可分析。
辅助营销让数据产生业务价值，通过机器人不断沉淀客户数据和经验，促使AI客服学习迭代，运用大数据技术对客户行为和业务进行分析，使得服务和营销工作更为精准，提升服务经营能力。