语音机器人

1、增加话术审核功能

2、脑图快捷取消公共话术设置

3、系统优化

数据统计

整体统计调整月、周展示方式

在线对话历史添加推广渠道、接入渠道、技能组字段

优化导出方案,提高在线记录导出速度

实时监控

呼叫中心坐席监控添加分机号搜索

修复在线插入会话功能

在线客服

留言设置添加按技能组设置功能

评价展示优化,已经评价的会话结束后不会主动弹出评价内容

优化文本机器人和在线客服衔接,避免因为在线客服造成文本机器人未知问题的现象

会话添加会话时长、推广渠道、接入渠道、技能组字段

优化工作台历史记录查看更多展示方式

解决排队不生效问题

调整辅助信息轨迹展示方式

人工质检

在线质检添加坐席工号展示

优化删除方案,对绑定质检任务的模型限制删除

工单管理

提交工单添加误点判断,避免多次提交

模块隔离,对在线和热线的按钮进行工单权限控制

调整撤单后工单展示问题

修复工单时效功能异常