语音机器人
1、增加话术审核功能
2、脑图快捷取消公共话术设置
3、系统优化
数据统计
整体统计调整月、周展示方式
在线对话历史添加推广渠道、接入渠道、技能组字段
优化导出方案,提高在线记录导出速度
实时监控
呼叫中心坐席监控添加分机号搜索
修复在线插入会话功能
在线客服
留言设置添加按技能组设置功能
评价展示优化,已经评价的会话结束后不会主动弹出评价内容
优化文本机器人和在线客服衔接,避免因为在线客服造成文本机器人未知问题的现象
会话添加会话时长、推广渠道、接入渠道、技能组字段
优化工作台历史记录查看更多展示方式
解决排队不生效问题
调整辅助信息轨迹展示方式
人工质检
在线质检添加坐席工号展示
优化删除方案,对绑定质检任务的模型限制删除
工单管理
提交工单添加误点判断,避免多次提交
模块隔离,对在线和热线的按钮进行工单权限控制
调整撤单后工单展示问题
修复工单时效功能异常
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