• 稳定、便捷、高效的云通信服务能力只需对接API接口,您就可以在云端具备呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。什么是呼叫中心API?简单来说就是:开放平台API(呼叫中... ?>
  • 在数字时代,客户服务变得更加重要,因为他们可以通过智能手机在指尖获得几乎所有种类的产品和服务。他们希望提供的服务就像在阿里旺旺和微信上与朋友聊天一样简单,最后客户将服务体验的好坏发到微博和朋友圈,直接影响到企业的口碑。如... ?>
  • 呼叫中心使用了云技术在不同行业都有应用。云呼叫中心有快速部署、易用、低成本和扩展性强等优势。优势这么大,那绝大部分企业都适合使用云呼叫中心吗?今天华云小编就从云呼叫中心的特性介绍出发,帮您解答上述问题。什么是云呼叫中心随... ?>
  • 呼叫中心应用于各个行业,搭建这一系统需要需要接入层设备、CTI设备以及座席设备,那么这些包含哪些硬件设备呢?(一)接入层设备接入层设备的作用就是把电话接入到呼叫系统中,常见的有两种方式:1.交换机方式:使用交换机作为接入... ?>
  • 呼出服务负责主动发起对客户的呼叫。呼出有三种类型:预览型、预约型和预测型。 预览型拨号:管理员将客户资料分配给指定坐席,坐席浏览后手动一键外呼,适用于电话回访、业务审核等场景。预测型拨号:预测型拨号将整个过程自动化,计算... ?>