• 对企业来讲语音通知的主要功能优势是:及时可靠:电话方式到达率高。节省人力:自动呼通用户并自动播报通知。一键确认:通知时可获取用户按键确认。海量并发:可向用户批量发送语音通知。以上这些优势简单来讲就是企业在花费同样的时间获... ?>
  • 云呼叫中心目前的使用越来越广泛,并且云呼叫中心的普及也只是时间问题,随着社会的发展与科技的进步,未来的工作方式将逐步简化,工作效率将不断地进行提升,并且随着5G等的到来,慢节奏的工作方式如不能完成智能化的升级匹配快节奏的... ?>
  • 新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务线下体验以及现代物流进行高度融合的零售新模式。新零售场景下,智能客服是... ?>
  • 什么是智能客服? 2019-09-27 17:03
    智能客服是一个有着人的大脑,可以进行与人聊天的机器人,通过自然语言技术,抓取客户问题中的关键字,然后在知识库中自动搜寻最适合的回答来回复客户问题。一般会根据企业业务的需求对知识库进行搭建,但是具体投入使用中时,还需要企业... ?>
  • 呼叫中心通常被大家称为:“客户服务中心”,指以电话为主进行呼出和呼入,将通信网于计算机网两者所具备的多项功能进行合理集成并与企业连接成一体的完整综合信息服务系统,用来实现快速处理、优质服务和统一受理等服务。呼叫中心是当代... ?>
  • 目前全国做呼叫中心系统的公司很多,使用企查查或天眼查工具搜索“呼叫中心”可以看到上千家公司。这些企业主要分布在广东、北京、江苏、上海和浙江。那么多呼叫中心系统提供商,看的眼花缭乱,应该如何选择?好的呼叫中心系统应该符合哪... ?>
  • 客户服务是企业的核心之一,为了企业与客户能更加有效沟通,企业需要搭建呼叫中心。在企业建设呼叫中心时,呼叫中心线路是必须要考虑的问题,因为它是实现呼叫中心网络与电话通信网络连接的核心。企业建立呼叫中心,现在的线路无外乎就是... ?>
  • 人工智能发展将给各行各业创新带来历史机遇。电销和客服行业将与人工智能产生深度融合,语音识别和理解技术会越来越成熟。但传统企业不愿接受新兴事物,都谁用过呢?抛开电话机器人的高昂费用,智能电话机器人对企业到底有没有效果? 首... ?>
  • 稳定、便捷、高效的云通信服务能力只需对接API接口,您就可以在云端具备呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。什么是呼叫中心API?简单来说就是:开放平台API(呼叫中... ?>
  • 在数字时代,客户服务变得更加重要,因为他们可以通过智能手机在指尖获得几乎所有种类的产品和服务。他们希望提供的服务就像在阿里旺旺和微信上与朋友聊天一样简单,最后客户将服务体验的好坏发到微博和朋友圈,直接影响到企业的口碑。如... ?>