• 浅谈呼叫中心如何做好电话催收
    银保监会统计,截至2018年二季度末,我国商业银行不良贷款余额1.96万亿元,较上季末增加1829亿元。考虑其它类型金融机构以及P2P等互联网金融平台的不良资产,预计总额在10万亿,即使保守估算,我国金融行业的不良资产规... ?>
  • 定制化客服机器人 做更懂您的机器人
    随着电话客服热线的出现,企业客服日益改进,得到了很好的完善。进入移动互联网时代,客服沟通的方式变得多种多样,企业除了申请400或95开头号码建造客户服务体系提高客户服务,同时还通过网页客服、手机APP、公众微信号、微博等... ?>
  • 场景化AI赋能,让机器人做点正事!
    在智能客服行业,机器人可以分为语音机器人和文本机器人两大类。为什么分这两类呢?这是因为客服中心系统也分为两大子系统,一类是语音呼叫中心系统,一类是全媒体在线客服系统。所以语音机器人主要是用于语音呼叫中心系统,用来解决客户... ?>
  • 变革源于“痛点”,理念胜于“技术”
    ——写给智能客服时代的客服从业者  北京华云天下科技有限公司CEO 乔素林2018年11月29日,本人受客户世界邀请作为分享嘉宾,作了《客户世界洞察者2018深圳论坛主题演讲》,我分享的主题“场景化AI赋能,让机器人做点... ?>
  • 华云天下打造实时智能语音质检系统升级版
    随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,超过千席的呼叫中心不乏少数,其中产生的语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。这些数据内含客户身份信息、服务投诉、业务咨询等重要信息,是企业优化服务质量、提高运营效率... ?>
  • 人工智能如何撬动”客户服务“这门生意?
           近年来随着移动互联网技术的高速发展,人工智能技术迎来了发展的峰点,已经遍布于移动互联网、大数据等商业映射下的各个行业中。在经济发展时代的强烈需求驱动下,新技术的不断涌现推动了呼叫中心的转型发展,伴随指纹掌纹... ?>
  • 智享未来|华云天下携智能语音对话机器人亮相百度大脑行业创新论坛
    人工智能竞争之势愈演愈烈,AI与场景应用的深度结合将成为各家企业的取胜关键。10月18日,百度大脑行业创新论坛在北京正式拉开帷幕,届时将走进全国6个城市举办7场以企业服务、信息服务和零售等为主题的专题活动,展示人工智能与... ?>
  • 智能工具 | ai语音机器人,营销与服务全面升级
    随着人工智能时代的来临,智能语音在通讯行业上得到了广泛应用,特别是在房地产营销、汽车、金融理财、保险和电子商务等领域上发挥着越来越重要的作用。这就必然影响到呼叫中心服务商要打破以往单纯靠人工坐席来进行业务拓展,各大厂商在... ?>
  • 智能金融,抢先体验华云智能客服!
    “智能金融”目前还是一个比较小众的概念,甚至在百度指数、谷歌指数中还搜不到它。亿欧智库认为,“智能金融”指人工智能技术与金融服务和产品的动态融合,通过利用人工智能技术,创新金融产品和服务模式,改善客户体验,提高服务效率等... ?>
  • 90%企业选择呼叫中心云端租用,您要错过?
    同发展较为缓慢的第一个十年相比,2018年作为第二个云计算十年伊始,呈现出不一样的特征。据相关调查数据显示,2017年全球SaaS市场规模达656亿美元,并且按照26.64%的速度在持续增长。同时,云计算在企业发展和运营... ?>

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