• 聚焦快递行业“高品质服务” 华云打造全方位智能客服系统
    近年来,我国物流行业市场规模持续扩大,需求稳中向好。数据显示,2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件,同比增长26.6%。连续5年居世界第一。据统计,2019年11月11日,全天各邮政、快递企业共处理5.... ?>
  • 华云全渠道智能客服为智能家居售后服务保驾护航
    近年来,在AI 、大数据、边缘计算、5G等多项技术的驱动下,智能家居行业进入快速发展时期。智能家居经历了互联网时代、移动互联网时代,进入物联网时代。根据发展规划,十二五(2018-2023)期间,物联网发展将突破万亿规模... ?>
  • 华云智能机器人助房产服务平台营销和服务升级
    近年来,“房子是用来住的,不是用来炒的”的观念正在深入人心。各地围绕“稳房价、稳地价、稳预期”的目标,因城施策,房地产市场也进入稳健发展的阶段。在房地产调控政策的影响下,房地产增量已经出现疲软态势,地产市场正步入存量房市... ?>
  • 华云全媒体呼叫中心助力车企营销升级 提升到店试驾率
    2019年对中国车市来说注定是不平静的一年,汽车需求放缓,半数车企年度销售目标承压。有报告指出:汽车企业在短期内陷入“盈利荒漠”,在接下来的几年里,中国市场汽车销量预计难以恢复到2018年水平。新能源汽车方面,今年新能源... ?>
  • 5G浪潮推动呼叫中心的全新变革
    呼叫中心是连接公司与客户之间的桥梁,是为客户提供咨询、受理及投诉的窗口。华为事件,让我们看到了未雨绸缪的重要性。任总给主席的报告中,让我们看到了大机会时代,一定要有战略耐性。对未来的探索本来就是没有“失败”这个名词,那么... ?>
  • 基于文本大数据分析,构建互联网在线客服端到端闭环管控的智慧服务模式
    摘要:随着大数据、云计算、物联网、人工智能等心技术的快速发展,人类社会已步入智能化时代。基于此,客户对服务便捷化、高效化、智能化和卓越体验的需求,彻底革新了企业与客户之间的沟通互动方式,客户服务即时在线交互成为各行业服务... ?>
  • 华云全媒体客服系统3.0.3 功能说明
    华云全媒体客服系统3.0.3版本发布内容ü  华云全媒体客服3.0.3发布新模块Ø  新增邮件工单Ø  新增排班管理Ø  新增考勤管理Ø  新增绩效管理Ø  华云全媒体客服3.0.3发布新功能Ø  系统管理优化Ø  在线... ?>
  • 共塑服务价值,智创客服新纪元 ——《新客服白皮书》摘录
    《新客服白皮书》核心观点:消费者及企业对客户服务的预期正在快速改变,技术的进步让一切成为可能消费者对客户服务的普惠性、技术化、定制化,以及洞察力、自助化程度有了更高要求。而企业对客服中心的定位也由纯粹的成本中心转化为“价... ?>
  • 华云智能语音机器人6.1 功能说明
    华云机器人6.1版本发布内容ü  华云机器人6.1发布新功能点Ø  机器人脑图优化Ø  话术管理优化Ø  特殊词汇完善Ø  新增机器人实时监控ü  BUG解决一、机器人脑图优化01.机器人脑图增加话术设置,便于操作02.... ?>
  • 化繁为简 银行智能客服助理极致用户体验
    随着银行业竞争的日益激烈,在所提供的金融产品基本无差异的市场上,商业银行的竞争很大程度上就是服务水平的竞争。在银行服务关注度持续升高的背景下,银行客服电话的服务质量也被很多持卡人吐槽。调查发现,目前有的银行客服电话进入人... ?>

热门新闻

微信

华云天下微信公众号

微博

华云天下微博互动空间