客服电话系统拥有哪些强大功能?

领先科技的客服电话系统能将客户信息导入系统,再利用企业客服电话系统的自动外呼功能将电话统一拨打出去,并把空号,关机,无人接听等电话自动过滤。当电话接通后,马上转接到坐席人员进行实时通话;或者电话接通后自动播放语音进行产品或服务介绍,仅当对方听完或按键表示有兴趣时,才将电话转接内部业务人员继续交流。那么领先科技的客服电话系统拥有哪些强大功能呢?

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1、播放的语音文件可自动录制

领先科技的客服电话系统可根据用户需要自行录制语音广告,或是文本文档编辑好语音内容,软件自动合成语音,录制的内容可根据用户需要随意更改。外显号码设置领先客服电话系统可以根据客户需要,自动设置外呼客户时所显示的号码。

2、可批量导入数据库

外呼电话号码批量导入客服电话系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。客服电话系统自动外呼领先科技自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。

3、多种外呼方式

客服电话系统的自动外呼方式设置领先自动外呼系统有几种外呼方式:呼出接通后直接转座席或转技能组;呼出接通后播放来电语音,对方按键后转座席;呼出接通后播放挂机语音。来电弹屏系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。

4、可制定多种类的营销策略

客服电话系统的外呼后电话状态统计系统可对所有外呼电话的状态进行统计,自动识别出已呼叫电话、呼叫失败电话,无效呼叫,并将电话分别导出。客服电话系统能制定多策略营销,领先自动外呼系统可以根据营销需要,制定多种类的营销策略,领先自动外呼的多策略营销界面。

总而言之,客服电话系统极大地降低电销人员的工作强度,提升工作效率,还能有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响。同时,客服电话系统还能数倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,显着提升电话营销业绩,使企业的利润最大化。华云天下客服电话系统,帮助企业轻松外呼,有序管理,节省成本,提升业绩。

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