语音机器人

1.话术节点发送短信,支持读取通话变量

2.系统优化

3.bug修复

智能质检

1.系统优化

2.bug修复

智能外拨

1.系统优化

2.bug修复

全媒体V20230811版本

数据统计

热线添加呼损明细列表

在线明细列表修改结束类型,机器人转人工会话展示机器人转人工

在线明细列表添加转接会话提示,明确由A转接到B

在线明细报表添加会话id字段及搜索条件

人工质检

在线质检创建添加会话类型筛选条件

在线客服

工作台常用话术添加搜索功能

调整发起页展示不全问题

优化黑名单添加方式

优化继续咨询显示转接问题

优化个别访客名称太长导致展示不全问题

工单管理

添加多节点撤单,工单表单未撤回问题

工单添加修改功能

实时监控

优化协助会话展示方式

修复已知bug

RMS

支持开通智能质检功能,无需运维手动配置

支持开通PP,无需运维手动配置

处理新开户需要手动调整数据同步问题

解决RMS删除号码后,机器人号码不自动解除问题