华云天下致客户的一封信:让你的坐席在家办公,有一部手机就够了!


亲爱的客户:


您好,近期,“新型肺炎”牵动人心,突如其来的疫情打乱了我们所有的计划,现在所有的呼叫中心都面临着节后复工的挑战。


面对突发疫情,紧邻春节企业复工时段,人员返程高峰等难题。结合贯彻落实党中央、国务院防控疫情工作控制部署,与国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知的要求,为打赢疫情防控阻击战,切实保障各企业工作平稳有序开展、企业复工人员健康防护等需求。


如何在这个时期提供一个切实有效的解决方案,我们成立了客户服务应急方案小组,经小组长时间讨论,在肺炎疫情防控期间,我们将会为您推出如下服务:


    1. 如果您的坐席无法到公司上班,我们可以为您提供完善、安全的客服居家办公解决方案,让您的坐席可以在家像在公司一样的工作,尽可能的不影响工作的正常开展;

在家办公.jpg


    2. 如果您的坐席在家没有电脑,我们可以为您提供无终端坐席功能,坐席只需有一部手机,就可以接听客户的来电,为客户提供服务


    3. 如果您的坐席在家办公一定需要电脑,我们可以为您提供办公电脑租用对接服务,由我们的合作伙伴为您提供电脑租用服务;


    4. 如您的企业受疫情影响,坐席人员无法按时到岗、工作无法如期复工,存在人员紧张情况,我们可以免费为您提供智能机器人试用服务,不满足要求不收费,直至疫情结束


    5. 免费为您提供IVR语音导航修改,如企业有IVR需求修改,可将需求发送至lihd@huayunworld.com;lize@huayunworld.com。我们收到邮件后将在24小时内完成修改上线;


    6. 关于您的坐席如何开展在家办公,如何实现机器人服务,我们为您提供免费的方案咨询服务


    7. 如果您还有其他的问题,可以随时联系我们,我们将向您提供免费的咨询服务,我们的售后服务时间保持7X24小时,期间您如有任何问题可随时拨打我们的热线电话:400-040-9002,或者紧急联系人:15203494609 。


2020年2月1日 

华云天下企客部


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