呼叫中心二次开发接口有什么用？

稳定、便捷、高效的云通信服务能力

只需对接API接口，您就可以在云端具备呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。

什么是呼叫中心API？

简单来说就是：开放平台API（呼叫中心API），呼叫中心二次开发以API形式为第三方软件、移动APP、网站以及物联网设备等提供全方位通信能力。不仅给企业用户带来便利，还节省了系统单独开发所花费的时间和精力，同时，呼叫中心二次开发这种整合呼叫中心API带来的服务应用，也会激发更多富有创意的应用产生。

呼叫中心系统提供二次开发接口（WebService接口），包括话务控制、来电弹屏及主叫推送、坐席状态变迁、事件推送、信息查询等常用API开发集成接口，并通过实例讲解如何与客户业务系统实现无缝对接。与客户CRM系统、办公平台等自有平台对接时，呼叫中心相关组件可以嵌入客户原有系统，并且能够通过本层中提供的接口将处理后的反馈信息返回给用户或其他系统。数据库支持行业常用数据库，如Oracle、SQL Server、MySQL等。

最新版本的呼叫中心系统除了支持SIP中继NNI对接方式之外，还支持SIP中继UNI注册方式，企业根据实际情况，选择线路接入到运营商或服务商软交换平台。

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呼叫中心二次开发接口有什么用？

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