企业搭建云呼叫中心需要支出哪些费用？

云呼叫中心目前的使用越来越广泛，并且云呼叫中心的普及也只是时间问题，随着社会的发展与科技的进步，未来的工作方式将逐步简化，工作效率将不断地进行提升，并且随着5G等的到来，慢节奏的工作方式如不能完成智能化的升级匹配快节奏的时代发展，与更加追求高效率的客户行为习惯，势必将因不符合发展趋势而面临着淘汰。

云呼叫中心正是针对提升呼叫中心效率，智能化传统的呼叫功能，顺应目前互联网的发展趋势与客户行为方式的优良解决方案。云呼叫中心相比于传统的呼叫中心，建设费用也更加低廉。

云呼叫中心系统搭建价格构成：

1、系统租用费用：每个座席可按年来收费或按月来收费。其具体报价根据企业所需要的功能多少来定。除了基本功能，云呼叫中心可以根据企业的业务需求进行功能的开发定制。

2、企业硬件费用：话机、电脑、耳麦、网络等。费用情况看企业购买什么品质的硬件，但相比于传统的呼叫中心建设，包含专门的产地、话机、电脑等，云呼叫中心只需普通电脑和能上网即可，而电脑目前是每个公司的办公标配，所以不需要再额外购置服务于呼叫中心的。

3、云呼叫中心系统维护成本：一般而言，云呼叫中心的系统维护升级等费用均是由系统提供方承担，不需要企业承担。

4、电话费用：主要根据企业使用的是固话、400号码、或虚拟号码，还会根据企业的呼叫主要是应用在什么行业，根据行业，电话运营商线路的费用也不一样。

5、人工座席成本：使用云呼叫中心一般会搭配使用智能外呼系统，而一般的电销信息筛选等，都可借助智能外呼完成，这样一来，企业就无需投入过多的人力资源成本，简单重复的工作借助智能化系统即可完成。节省了人力成本开支。

对比传统呼叫中心/自建呼叫中心，云呼叫中心是最适合中小企业或具备众多呼叫中心坐席的大企业的解决方案，云呼叫中心的使用能使企业低成本建设、使用呼叫中心，从而保证更多的资金去发展核心业务。

上一篇：新零售场景下，智能客服是怎样定义的？下一篇：智能语音通知平台使用优势

常见问答