什么是400电话？400电话的优势与功能

　　400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

　　400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

　　400电话作为企业唯一的号码，在全国范围内都可以及时拨打，大家虽然知道400电话的使用场所和范围，但是不清楚400电话办理的优势与功能。华云天下给大家分析一下400电话的优势与功能，以及400电话的办理流程。

400电话的优势

便于客户识别企业

　　现在市场中的企业非常多，如果能够通过唯一的电话号码由专人进行转接不同部门在使用过程中确实非常方便，尤其能够增加消费者对企业的良好印象，也会有比较好的体验感。

400电话增值功能多

　　400电话的增值功能非常多，企业客户可以根据自身的需求来选择合适的增值功能，这些增值功能可以促进企业的宣传推广。譬如：企业专属彩铃可以让客户在等待接听的时间内了解企业的业务范围，从而给予客户良好的用户体验、提升服务质量。

400电话成本低

　　平时我们在使用固定电话和手机时，需支付较高的通讯费用，而选择400电话不仅可以有效推广宣传，还可以帮助企业有效降低沟通成本，400电话使用的频率非常高，选择合适的套餐也可有效降低资费，自然是比较合理的通讯手段。

400电话的功能

语音服务功能

　　现在的400电话都是智能服务的，安装400电话以后能够按照来电内容直接进行语音分析功能，语音分析以后就能按照相关的来电内容进行回复，不需要人工再进行回复。

24小时不停歇服务

　　400电话申请以后还有一个功能就是能够进行24小时的服务，24小时可以随时进行拨打，特别是一些企业的售后方面的问题如果想要及时了解相关的内容，可以按照400电话进行拨打，电话是24小时进行服务的，简单的问题就能够直接智能回答，如果是不能智能回答的问题，400也会根据来电进行人工服务。

转接人工客服

　　400电话申请以后能在线监听400电话来电录音内容，根据录音内容分析问题解决问题，从而能够达到提升企业销售或服务的水平的目的。现在的400电话还有一个特点就是能够将智能服务转化为人工服务，如果智能语音解决不了的问题都可以采用转接人工的方式进行，很好的保护了企业的形象。

电话分析功能

　　400电话申请以后不仅有分区域设置电话的作用，还能够按照相关的内容设置黑名单的电话的功能，如果经常会有一些骚扰电话的话，就可以将其设置成黑名单的电话中。

绑定多部手机功能

　　400电话可以绑定多部手机，这些手机能够随时接听电话内容，所以将办公地点随时随地化，不需要固定的地点就能进行办公，能够将很多服务随时进行。

400电话的办理流程

　　第一步：选择400号码与套餐，请拨打华云热线400 040 9002，选择满意400电话号码和满足企业通信需求的资费套餐。

　　第二步：提交400电话申请办理所需的企业相关审核证件，如企业营业执照、组织机构代码证、身份证件、授权委托书等。

　　第三步：资料审核开通经办人提交的相关资料，交由商客通客服人员进行资料验证，验证通过后双方签署合同，随即开通华云400电话。

　　工信部对400业务开通、使用进行了严格规范，为确保您的号码安全，温馨提示：

　　1.400电话仅用于接听来电，请勿“外呼外显”400号码，三大运营商将对外显400号码进行拦截，情节严重的会直接停机。

　　2.400业务仅限于企业办理，开通时需提交相关证照审核，严格执行实名制，并请确保用途合法。

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