华云天下-全渠道多媒体呼叫中心

华云天下全渠道多媒体呼叫中心是自主研发的呼叫软交换平台，大容量、电信级平台更稳定更可靠。云端部署支持大容量呼叫坐席，专注企业通讯云呼叫中心的SaaS云服务商。经过多年成长，公司在行业领域上已占有一席之地，开发出多种符合企业需求的产品如：智能呼叫中心、在线客服、视频客服、CRM、工单管理系统、监控统计平台、智能语音质检，系统稳定，操作方便。对外提供标准开放的API接口，支持与原有CRM、OA、ERP系统对接。

部署模式

公有云	私有云	混合云
由华云天下提供机房、软硬件部署和维护等一体化的服务，企业只需使用即可，按需付费。	企业自建机房和软硬件一次性购买，由华云天下提供系统安装和维护服务。	由华云天下提供呼叫中心平台部分的软硬件安装和维护服务，由企业自己提供CRM等业务系统的安装服务，华云天下提供的服务部署在华云天下的机房，企业提供的服务部署在企业自有机房，两套系统系统集成。

云客服：基于云和网页的SaaS云客服系统，企业不需要考虑机房、组网、软硬件采购和系统部署等复杂的系统环境，只需要填写需求工单，就可以享受华云天下提供的电信级的云客服系统，1~3天就可以实现全网开通、全国覆盖。

华云天下云客服系统支持电话、WEB网站、微信、微博、邮件、APP和微门户等全渠道信息整合，支持语音、文本、图片和视频等多种媒体信息实时交互。

云电销：基于复杂的逻辑算法以及大数据分析技术，可以自动、精准的发起呼叫，大大提高工作效率。

华云天下云电销系统支持自动、预测、预览等多种外呼方式，可满足用户的各种外呼类业务场景。

智能机器人:华云天下提供在线聊天机器人和智能语音机器人，在线聊天机器人适合有在线客户服务需求的企业；智能语音机器人也叫电话机器人，适合有电话呼入、呼出服务的需求企业。

华云天下在线聊天机器人、智能语音机器人和人工可组合一起工作，可以共享一套知识库。

智能语音质检：依托华云语音识别、语义理解、质检模型，可以代替人工实现自动语音质检工作，及时发现运营风险、商业机会，为运营管理提供可靠的数据依据。

云号码：运营商合作平台独有的95号码、400号码、1010号码和全国360个地市固网号码，同时根据企业所属行业提供政府专线、银行专线、互金专线、催收专线、教育专线、客服专线、营销专线、办公专线等语音服务专线。

核心优势：

10年经验-10年以上的企业应用及融合通信解决方案。

SaaS模式-领先的SaaS服务模式，部署方便快捷，即开即用。

资源优势-丰富的线路及码号资源，可满足企业全国落地、开展业务的需求，资源弹性增长，方便快捷。

一站式服务-为企业提供一站式解决方案，企业不再需要寻找多家厂商做系统集成工作。

稳定可靠-自主研发的云呼叫中心平台，单套容量支持5000线以上，整个云平台采用N+M备份方案，确保无单点故障。

服务品质-为企业提供保姆式服务，包括咨询、开通、上线、培训等服务，并提供全程7X24小时售后服务。

核心功能：

客户精细化管理-专业的CRM软件系统，客户全流程跟踪管理，智能分析预测和商机挖掘。

智能外呼-预览式外呼、预测式外呼、机器人智能外呼和机器人智能客服。

在线客服-融合电话、WEB网站、微信、微博、邮件、APP和微门户等全渠道信息整合，支持语音、文本、图片和视频等多种媒体信息实时交互。

工单流转-支持自定义、图形化流程编辑，在不编程的情况下满足企业复杂的业务场景需要

办公高效化管理-提供电脑、PAD、手机等多种终端，实现移动办公。

详情咨询：www.huayunworld.com 客服热线：400-040-9002

应用场景：

电商：客服、回访、订单确认、物流查询

政府事业：民政、社保、医院、热线、调查

金融：贷款、催收、理财、保险

房地产:营销、邀约、调查、装修、中介

汽车:营销、回访、客服咨询、售后服务

教育:邀约、通知、营销、客服咨询

商业服务:财税、推广、广告、招商、客服咨询

产品价值：

成本投入：没有一次性投入成本、按实际使用付费，省时省钱省力。

客户咨询：客服统一分配管理、24小时人工智能机器人应答，高效服务。

客户跟进：客户信息、跟进情况一目了然，利于商机挖掘，交接方便。

团队协作：自定义工单，工单一键流转，催办提醒，团队高效协同。

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