华云天下携手企业共造智能客服新生态
随着智能服务行业不断发展壮大，市场竞争异常激烈，这对智能客服企业的信息安全、服务效率提出了更高的要求。华云天下自主开发的智能客户呼叫中心系统，支持公有云、私有云和混合云多种部署模式，性能非常高，可靠性达到99.999%，可实现定制化开发。华云天下作为国内领先企业的服务提供商，通过系统化的安全保障和严苛的安全原则来保证企业的数据和信息安全，为用户提供高可靠、高安全性的智能客户呼叫服务，利用先进的SaaS客服智能技术，帮助企业探索智能客服的未来发展之路。
华云天下智能客户呼叫中心使用AI-IVR智能语音导航功能，能够区分和处理不同客户的问题，即便是在高峰对话期，也能有条不紊地进行回应。通话过程中，华云智能客户呼叫中心系统自动记录电话号码、通话时间以及接听状态等各类信息，自动生成通话录音，实现高效率、低成本的沟通。在AI-IVR智能语音导航功能的应用场景下，客户只要清楚地讲出所需的服务，就可以一步到位地得到想要的帮助。
华云天下智能客户呼叫中心支持语音和文本两种服务方式，24小时为客户提供服务，只要客户接入了AI-Agent，就可以进行文本咨询，语音文字自动进行回复，如果真的有解决不了的问题，也可以选择人工服务，客服人员及时为客户提供切实可行的方案。
语音识别率高，意图识别精准。华云天下AICC采用先进的语音识别引擎，以大量的用户语音和文本数据为支撑，通过语音训练识别引擎，识别率还在不断提升，文本识别率超过85%，甚至达到90%，精准识别用户的意图。值得一提的是，华云天下AICC对智能外呼任务管理和外呼数据管理进行重点强化，大大提升企业营销效率和用户数据安全，确保客户信息和交易的安全可靠。
华云天下AICC实现了智能云客服场景，迅速提升了企业客服工作效率。近年来，华云天下AICC陆续推出针对不同行业的智能客户互动方案，提供程序化、规范化的服务，在多个行业实现重大突破，获得企业客户的认可和青睐。华云天下AICC将继续为用户提供优质客服，对传统业务进行转型和升级，携手广大企业共造智能客服新生态。
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