华云天下云呼叫中心，引领企业实用化新趋势

近年来，云计算技术有了长足的发展，也逐步改变了我们的生活。现如今，云计算技术已经走进了企业管理，特别是在客户关系管理及维护方面，基于云计算技术的云呼叫中心能大幅提高企业的管理效率。在未来的企业管理和企业实用化方面，云呼叫中心系统毋庸置疑将成为主角。在众多的国内云呼叫中心里，首推华云天下云呼叫中心（简称HCC），它是一款面向大型企事业单位设计的大容量、性能强、安全性能高、电信级的可支持上万人同时呼叫的中心平台，现在已经更新到V6.1版本。

多种功能随心选择，多种设备自由切换

华云天下云呼叫中心囊括了CTI、IVR、录音、统计、电话营销、电话回访等呼叫中心系统所有的功能，企业可以根据自己的需求选择合适的功能模块，减少费用成本。HCC在运用上也非常简便，不受地域限制，可以采用手机、固话、电脑软电话、IP话机、模拟电话等电话终端，并且相互之间可以自由切换，为企业的呼叫中心的使用提供了极大的便利。

云客服系统，提升工作质量，提高客户满意度

华云天下云呼叫中心还配置了云客服系统，利用云计算技术，对每一次客户电话进行记录，还可以对客户资料和业务进行管理，同步至云客户中心供各个业务模块使用，帮助企业智能识别和管理客户。华云天下呼叫中心的智能管理体系对企业客服部门领导来说尤为重要，它可以清晰监测到客服工作人员满意度评价和呼叫工作量情况，方便进行服务总结、工作安排及客服KPI制定，当然还可以对每一个坐席进行各个时段的呼叫质检，随时掌握每一个客服的工作质量。

云电销系统，方便快捷，提高营销效率

华云天下云呼叫中心的云电销系统是企业销售的得力助手，它重点强化了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理，从而极大的提升企业营销效率。同时，部门领导还可以在后台监测每一名销售人员的工作情况。另外，系统还设置了外呼任务回访计划功能，可以同时定义多个外呼任务并进行全方位管控，随时跟进记录的完成情况，不仅客服人员自己可以随时掌握任务完成进度，还方便了部门领导查看。另外，客户信息也可以自定义，方便记录和跟踪。

这些工作在以前看来，都是非常繁琐复杂的，而随着科技的不断进步以及云呼叫中心的出现，华云天下云呼叫中心采用了云计算技术，使这些繁琐的工作变得简单直观，实现了科技化的企业管理，为企业提供功能全面、高效稳定的云呼叫中心方案，快速提升客户满意度及营销效率，引领企业实用化新趋势。

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