华云天下荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技奖

10月20日，北京。客户世界消息：2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。中国银行、中信银行信用卡、滴滴出行、小米、联想、方正、美团、度小满金融、蚂蚁集团、LianLian Global连连、惠氏、美赞臣、松下家电、国家电网、南方电网、中通快递等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。国家信息中心原党委书记/常务副主任杜平先生莅临典礼现场致辞。

北京华云天下科技有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越智能科技奖。

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获奖公司简介：

北京华云天下科技有限公司成立于2011年，注册资金5000万，总部位于北京市中关村高新技术园区。在北京、太原设有两大研发中心，在上海、广州、深圳、杭州、成都、厦门、济南、沈阳、福州、郑州设有分公司，团队规模近300人。

华云天下是中国领先的企业智能联络中心和智能机器人云服务提供商，基于多年来呼叫中心、融合通信、智慧办公、智能客服、智能质检、座席辅助、智能机器人、人机对话训练等技术的研究和产品研发，结合人工智能、大数据、云计算等新技术，提出了“新服务、新运营”的创新理念，研发出来智能客服系统、人机对话系统、业务智能决策系统、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统，对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云（HYCC）、智能办公云（HYOA）、虚拟调度员（VSBOT）、智能机器人场景创新工厂（AICCYUN）等一站式、场景化的数智运营服务。

华云天下始终坚持以技术创新为驱动力，技术研发人员数量始终保持在公司人员总数的70%以上。凭借不断地技术研发创新以及对用户需求的了解，我们产品不断的升级迭代，一直站在行业技术发展的前沿。

公司主营业务

我们的产品和服务得到广大用户的认可，目前我们的数智化技术及服务已经广泛应用于电力、政府及公共事业、金融、O2O、电商、汽车、餐饮、酒店、教育、物业、物流、水利等行业，日均有上百款、数千个机器人在为数百万用户提供着服务。

我们的技术能力也得到了行业合作伙伴的认可，跟一些行业巨头公司建立了深度的战略合作关系。

2020年我们的目标是开放和赋能，我们对AICCYUN全面升级，AICCYUN 1.0 作为“智莲平台”，以A I能力+联络中心能力为基础，为数百家行业合作伙伴提供场景化API服务；AICCYUN 2.0 正式升级为“爱谁谁机器人之家”，该平台可以让懂业务、懂经营的人通过我们开放的人机对话训练平台在线定制、训练、创造、运行自己需要的场景化机器人，训练出来的机器人不仅可以自用，还可以依靠我们的平台进行销售，服务于他人，赚取利润。

华云天下公司成长历程

我们的使命是：让AI服务助企业增长、降本、增效、安全；

我们的愿景是：做中华最好的云服务，服务于天下的每一位用户；

我们的价值观是：让AI服务真正产生价值，我们因价值而获取回报！

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

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