呼叫中心行业新闻

变革源于“痛点”，理念胜于“技术” 2019-01-11 14:15

——写给智能客服时代的客服从业者北京华云天下科技有限公司CEO 乔素林2018年11月29日，本人受客户世界邀请作为分享嘉宾，作了《客户世界洞察者2018深圳论坛主题演讲》，我分享的主题“场景化AI赋能,让机器人做点... ?>

华云天下打造实时智能语音质检系统升级版 2018-12-20 17:37

随着金融结构的业务发展，呼叫中心的规模与日俱增，超过千席的呼叫中心不乏少数，其中产生的语音数据体量巨大，是典型的非结构化“大数据”。这些数据内含客户身份信息、服务投诉、业务咨询等重要信息，是企业优化服务质量、提高运营效率... ?>

人工智能如何撬动”客户服务“这门生意？ 2018-11-15 11:59

近年来随着移动互联网技术的高速发展，人工智能技术迎来了发展的峰点，已经遍布于移动互联网、大数据等商业映射下的各个行业中。在经济发展时代的强烈需求驱动下，新技术的不断涌现推动了呼叫中心的转型发展，伴随指纹掌纹... ?>

智享未来|华云天下携智能语音对话机器人亮相百度大脑行业创新论坛 2018-10-19 14:32

人工智能竞争之势愈演愈烈，AI与场景应用的深度结合将成为各家企业的取胜关键。10月18日，百度大脑行业创新论坛在北京正式拉开帷幕，届时将走进全国6个城市举办7场以企业服务、信息服务和零售等为主题的专题活动，展示人工智能与... ?>

智能工具 | ai语音机器人，营销与服务全面升级 2018-10-12 14:38

随着人工智能时代的来临，智能语音在通讯行业上得到了广泛应用，特别是在房地产营销、汽车、金融理财、保险和电子商务等领域上发挥着越来越重要的作用。这就必然影响到呼叫中心服务商要打破以往单纯靠人工坐席来进行业务拓展，各大厂商在... ?>

智能金融，抢先体验华云智能客服！ 2018-09-27 15:50

“智能金融”目前还是一个比较小众的概念，甚至在百度指数、谷歌指数中还搜不到它。亿欧智库认为，“智能金融”指人工智能技术与金融服务和产品的动态融合，通过利用人工智能技术，创新金融产品和服务模式，改善客户体验，提高服务效率等... ?>

90%企业选择呼叫中心云端租用，您要错过？ 2018-09-19 17:45

同发展较为缓慢的第一个十年相比，2018年作为第二个云计算十年伊始，呈现出不一样的特征。据相关调查数据显示，2017年全球SaaS市场规模达656亿美元，并且按照26.64%的速度在持续增长。同时，云计算在企业发展和运营... ?>

华云呼叫中心专注云服务用实力助力企业发展 2018-09-06 14:00

近年来，随着云计算的不断发展与完善，越来越多的企业将选择部署并使用云呼叫中心。然而，激烈的市场竞争，让企业很难找到一款符合自己企业需求的云呼叫中心。在选择云呼叫中心时，很多企业心存顾忌，功能多的云呼叫中心成本相对较高，功... ?>

华云智能客服如何改善客户服务和降低成本 2018-08-29 17:59

在当今充满挑战的经济环境下，企业更加注重采用人工智能技术来提高在线客户服务的质量和效率。从聊天机器人到智能客服机器人，人工智能和机器学习正在改变许多行业。起初，我们可能对人工智能如何改善我们的客户服务运营持怀疑态度，现如... ?>

呼叫中心半年报华云天下销售战报飘红 2018-08-23 13:11

呼叫中心行业概况随着人工智能，云计算，大数据以及社交媒体的兴起，企业客户对提高呼叫中心自动化，智能化有着迫切的需求，给呼叫中心解决方案提供商们带来巨大的挑战。今年上半年经营呼叫中心业务的企业数量位居增值电信业务的第二位，... ?>

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