统一工作台一站式服务
支持图片、文字、语音、视频、商品卡片、订单卡片自定义表情等富媒体沟通方式。
支持音/视频通话，高效实时在线沟通，提供更直接、更便捷的咨询和服务体验。
基于大模型能力的座席辅助
智能填单：提取会话中的关键内容，如姓名、联系方式、咨询问题等信息，自动填入业务记录或者工单，大幅减少座席的手动记录与识别的工作。
会话分析：能够自动对客户咨询要点予以分析，帮助客服迅速掌握客户诉求、客户不满、客户偏好、客户画像等信息。
智能话术润色：帮助客服扩写回答内容或者润色语气，通过一致而专业的话术塑造良好的品牌形象
输入联想、智能话术推荐：帮助客服快速获取合适的回复内容，缩短响应时间。
多种灵活分配策略，精细化业务管理
可视化路由导航支持业务分流，实现访客精细化管理
在线客服系统通过灵活配置可实现对访客信息逐级判断，智能匹配最合适的客服接待，使服务效果最大化
支持自定义接入分配规则，为每个客户提供专属客服接待，通过智能话术引导，帮助客服快速解答问题 。
