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互联网医疗
华云天下互联网医疗方案，借文本、图像、视频、电话等媒介，达成在线疾病咨询、风险评估、电子病历、处方开具、远程诊疗等服务，有效缓解中国医疗资源不均与民众健康需求增长间的矛盾，助力医疗均衡发展。
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行业现状
垂直业务的独特及平台衍生的广告业务，对客户联络平台稳定性要求极高，且对云资源弹性、客户信息安全性更为敏感，倍加重视。
导诊人力消耗繁重
导诊需深厚专业知识，医师忙于患者难兼顾，智能导诊与分流机器人尚属缺失。
患者就医渠道难寻
随互联网演进，手机APP、视频、电话、微信及小程序等多渠道触达患者已成必然之势。
挂号预约缴费分散
从咨询、预约、挂号、缴费、信息管理，跨多系统，维护成本高，客户体验欠佳。
医生服务监管艰难
管理客户服务时，难以迅速从大数据中析出客户焦点及服务人员SOP执行实况。
解决方案架构
本方案融合全渠道通讯手段，为互联网医疗打造多系统融合、隐私号保护、智能监管等场景化方案，助力构建稳固、高效且扩展集成力强的客户联络平台，驱动互联网医疗行业迅猛前行。
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方案亮点
全渠道联动客户，服务标准如一
整合官网、电话、APP、公众号、小程序等全渠道，打造多触点服务体系，确保用户咨询畅通无阻，数据同步，标准统一，服务延续，全方位提升用户体验。
构建一体化客服体系，多平台同步对接
可通过全渠道服务中心，便捷挂号、预约及缴费查询，系统互通打破数据壁垒，强化医患联结，搭建起高效的沟通渠道与桥梁，确保信息畅通无阻。
虚拟中间号，守护双方号码隐密
患者于平台下单或咨询，由专业医生应答。双方通过华云小号（虚拟中间号）互拨通话，既便捷又保护隐私，构建安全的号码保密交流机制。
医患沟通全程，智控监管无死角
智能质检医患语音及文字交流全程，确保客户疑问获规范、高效解答，避免医师回复引发的理解偏差，并分析患者常见咨询与投诉，以精进平台营销、销售及服务流程，提升用户体验。
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选择理由
华云天下公司在十多年已成功帮助众多医疗机构头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系。
灵活部署方式
支持公有云、私有云、混合云及本地化部署，兼容国产化操作系统、数据库、中间件，提供600+API，无缝对接医疗机构内部系统，实现订阅制VPC全模式灵活部署。
行业专家团队
互联网解决方案精英，通讯安全专家团，业务智能AI队，三方联袂，精准助力，高效升级客户联络系统，共筑卓越服务体验新篇章。
丰富的行业经验
顶尖互联网服务历练筑基，精准对接产品业务需要，通讯系统稳健，平台设计融合规与安全双重守护，确保无忧。
平台稳定及服务
业内顶尖平台，升级迅疾，精准响应客户定制。7*24小时专业售后，技术护航无间断，全方位保障客户业务稳健高效，运行流畅无阻。
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成功案例
为众多互联网医疗机构提供全渠道智能客服，提升服务效率和客户满意度以及工作效率.
春雨医生
春雨医生
春雨医生借由“三分钟智能接诊”及“春雨智能大脑辅诊”系统，精进了医生效率与诊断精度。其智能客服全天候极速响应，全科在线问诊，优化了用户体验，让健康守护无时不在，无微不至。
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叮当快药
叮当快药
叮当快药智能客服系统，借动态评估、路线规划、电子围栏与智能分单等技术，优化配送效率，确保服务安全及时。其智能选址、拣药、配送、问诊等，无缝衔接线下运营，大幅提升运营效率，展现科技赋能医药零售的卓越风采。
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镁信健康
镁信健康
镁信健康通过智能客服系统，实现了理赔审核、药品服务、商保直付及客服咨询为一体的商保运营服务模式，提升了理赔效能和客户服务体验。
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健康160
健康160
健康160使用智能客服系统提供预约挂号、咨询、在线就诊等服务，减少了患者等候时间和现场就诊时间，提升了就医效率。
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