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智能电话前台
前台宝是一款华云天下自主研发的智能前台电话助理产品，由云总机和智能前台助理组成。企业无需任何硬件和软件的投入，直接开通服务即可。通过云端通信技术+智能AI技术的整合，为企业提供智能总机，快速搭建企业智能化的联络平台。前台宝可实现总机来电找人，查号码，业务咨询，骚扰拦截等服务。来电通话信息推送、智能转接、标签分类、统计分析等业务。便捷的应用接口，与企业现有信息系统无缝对接。为企业提供易用、轻量、敏捷的统一融合通信的智能化服务，满足不同阶段的企业需求，伴随客户共同成长。
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业务场景
功能特性
技术亮点
选择理由
成功案例
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业务场景
数字人技术广泛应用于客服、教育、医疗、娱乐等多个领域，实现24小时服务，个性化教学，辅助诊断，增强互动娱乐体验，提升服务效率和质量。
集团电话
对于大型集团公司，机器人自动分区域，分部门进行功能播报，为客户提供统一的服务。
营销案场
自动记录客户电话，自动录音，自动推送对话报告。
智能前台
机器人自动接听电话，转接电话，记录电话内容。
酒店前台
根据客户需求自动沟通，自动订房，处理客户送水送物需求。
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功能特性
数字人通过人工智能算法，能够迅速构建和扩展文本内容，满足个性化和多样化的信息需求
7X24小时服务
全天候服务：确保用户能在任何时间（24小时）、任何工作日（包括节假日）拨打统一服务热线，均能获得即时响应，无需担心服务时间限制。
强大的AI交互能力
多语言支持：提供多种语言选择，自动识别并切换至用户偏好或默认语言，提升国际用户的服务体验。 语音导航优化：通过先进的语音识别技术，提供个性化语音导航菜单，引导用户快速定位服务需求，减少等待时间。 意图识别：结合自然语言理解技术，识别用户意图，自动转接到对应的客服人员，增强沟通效果。
信息推送
即时通知：不仅限于微信，还支持短信、邮件等多种渠道实时推送通话结果和录音，确保信息无遗漏。 定制化报告：根据企业需求，自动生成详细的服务报告，包括通话时长、解决效率、客户满意度等关键指标，便于管理层决策分析。
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技术亮点
数字人通过人工智能算法，能够迅速构建和扩展文本内容，满足个性化和多样化的信息需求
人员信息管理
信息录入与更新：支持批量导入员工信息，也可以手动添加或修改员工的姓名、手机号、邮箱、职务等信息。
自定义字段：企业可以根据自身需求添加自定义字段，如员工工号、座机号码。
信息隐藏与权限控制：支持隐藏部门或成员信息，限制查看权限，保护员工隐私和企业信息安全。
智能管理与客户服务
IVR语音导航：支持多级IVR语音导航，客户拨打总机号码后，系统会根据预设的语音提示引导客户快速找到目标联系人，提升客户服务效率。
客户信息管理：企业可以统一管理客户信息，实时查询通讯记录，了解销售人员与客户之间的联络情况。
黑名单与VIP管理：支持黑名单功能，可屏蔽骚扰电话；同时可将重要客户列入白名单，优先接入，提升客户体验。
智能通信与交互
24小时在线服务：智能前台宝能够实现7×24小时不间断服务，即使在非工作时间也能即时接听电话，确保不错过任何商机。
智能语音识别与回复：能够智能识别咨询、商机、合作、骚扰等不同类型的来电，并根据不同来电智能回复用户咨询，同时智能拦截骚扰推销电话。
来电智能转接：根据来电业务情况，自动将来电转接至业务接口人手机进行沟通，有效提高响应效率，提升客户满意。
实时微信通知：来电通话信息会实时推送至微信，方便企业人员及时了解来电内容。
通信与协作
快速查找与沟通：员工可以通过通讯录快速找到同事的联系方式，无需加好友即可发起聊天、语音通话、视频会议等。
触发通讯业务：支持点击好友触发语音会议、即时消息、视频会议、企业直播等通讯业务，方便团队协作。
群组管理：支持创建和管理企业群组，方便跨部门沟通和项目协作。
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选择理由
选择我们：行业领先，政府支持，开放生态，国产信创。提供全渠道、全场景、一体化服务，数字化运营，AI技术，大数据分析，闭环管理，安全创新。
行业优势
公司获政府注资，生态开放促进创新，行业洞察引领发展，国产信创支持增强实力，良好声誉树立行业标杆。
产品优势
公司产品以全渠道覆盖、全场景应用、一体化解决方案和一站式服务，结合数字化、智能化运营，提供高效便捷体验。
技术优势
公司技术领先，产品覆盖全渠道，适应全场景需求，提供一体化解决方案，实现一站式服务，运营服务数字化、智能化。
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成功案例
公司积累了众多成功案例，彰显了在行业内的专业实力和客户的高度认可。
丰田金融智能客服项目
丰田金融智能客服项目
丰田金融服务提供全球金融商品与服务，通过呼叫中心、在线客服、文本和催收机器人等渠道，实现全方位客户服务。
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新奥燃气智能客服项目
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为新奥燃气提供全媒体客服，包括电话、在线、短信、邮件和移动客户端，通过智能文本机器人、知识库和人工质检提升服务质量。
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东风猛士汽车智能客服项目
东风猛士汽车智能客服项目
东风汽车集团通过华云天下智能客服项目提供全方位客户服务，包括语音和文本机器人、在线客服、智能质检和工单系统。
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兴业银行智能外呼项目
兴业银行智能外呼项目
兴业银行智能外呼项目通过华云天下机器外呼与人工监控协助，实现贷款、财富、信用卡等六大业务的营销与催收，提升效率。
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数字前台管理,智能前台服务
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