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数字化营销解决方案
基于用户数据和智能化策略，实现跨触点、全场景、全生命周期的实时、精细化客户智能运营、快速构建数字化营销系统；提高线索流转效率、人员效率，并实现线索转化全流程闭环，以追踪来源、转化、价值，并解决问题环节，最大程度提高投入产出效率。
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商务经理：张先生
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行业现状
在竞争激烈、快速变化的市场环境中，消费者选择众多，品牌差异化至关重要。了解消费者需求、紧跟市场趋势，优化品牌营销策略，助力企业长期发展。
渠道分散信息不统一
服务渠道或推广渠道众多，销售线索留存在各个平台，无法对线索统一管理。
不了解客户需求
客户经理对客户的基本信息掌握不充分，信息化程度低。
服务过程标准化程度低
客户沟通的过程中，很难做到一心多用，往往对客户的一些要求容易出现漏记的情况。
数据分析工具缺失
企业客户信息分散在各个渠道，将所有客户数据组织起来困难，这使得培养潜在客户的过程无法统一、自动化。
解决方案架构
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方案亮点
数据分析监测
多维度的客户分析如客户特征分析；自定义数据看板，根据分析需求自定义分析维度，形成可视化数据看板。
提升员工工作效率与服务水平
强化文本机器人与语音机器人，根据客户心声、情绪、意图完成更拟人、更专业的留资引导与客户服务，自动完成工单创建与流转，降低转人工率 ；协助人工完成专业知识回答推荐、留资话术推荐、自动填单、多国语言翻译、客户洞察等，增强人工座席服务效率与服务水平； 收集座席、机器人服务过程中的数据，会话过程、高频问题、客户心声、意图、座席服务质检等，为企业优化流程与产品做决策辅助
提高接通率服务
提供 95/400/1010/海外号码结合号码来电认证，增强线索外呼接通率，抢在竞争对手之前完成转化过程；全球范围通信资源灵活调取，本地打本地与人机多种外呼功能，让客户被叫接听率极大提高。
保障系统稳定与安全
高可用架构与安全防护：采用高可用架构设计并加强系统安全防护措施，确保客服后台系统在高并发情况下仍能稳定运行，并有效保护用户数据安全。这种稳定性和安全性对于维护用户信任和提升品牌形象至关重要。同时，建立完善的数据备份与恢复机制，确保在意外情况下能够迅速恢复服务，减少潜在损失。
提升服务效率与用户体验
智能客服与全渠道整合：通过引入先进的AI技术和实现全渠道整合，能够显著提升客服响应速度和问题解答的准确率。用户不再需要等待长时间或在不同渠道间切换以获取服务，从而大大提升了用户体验。同时，智能路由和分配机制确保用户问题能够被快速且准确地传递给最合适的处理人员，进一步提高了服务效率。
增强个性化精准营销能力
智能客服与全渠道整合：通过引入先进的AI技术和实现全渠道整合，能够显著提升客服响应速度和问题解答的准确率。用户不再需要等待长时间或在不同渠道间切换以获取服务，从而大大提升了用户体验。同时，智能路由和分配机制确保用户问题能够被快速且准确地传递给最合适的处理人员，进一步提高了服务效率。
全渠道获客管理
全渠道24h接待访客，主动邀约，精准识别访客意图，助企业打通全渠道营销触点，用营销自动化平台统一管理潜客。
智能化客户洞察
体系化的客户标签管理，多维度筛选客户类型；通过标签、属性等指标形成360°客户画像，实现智能化客户圈层分组。
自动化销售流程
自动化的流程设计， 通过外呼机器人自动发起外呼，主动对话，根据对话内容自动筛选线索，意向客户自动转接人工跟进。
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选择理由
华云天下利用大数据+AI,为企业量身打造数字化营销解决方案，提供线索挖掘、客户需求分析和营销预测等全流程智能营销服务。帮助客户从海量企业中发现大量精准价值的数据，并对线索快速触达，完成营销线索从获取、跟进、转化到留存的全生命周期管理。
灵活部署快速搭建
开放接口、即开即用，直接与企业现有业务流程无缝衔接。
全渠道用户触达
AI自动外呼，提供“语音+视频”外呼，比人更专业更高效。 短信触达，提供“文本+视频”短信触达，引导转化效果更好。 员工触达，提供“任务+工单”等方式给员工下发任务，完成必要场景人工触达。
大模型赋能场景
通过大模型分析高价值用户的特征和行为，为制定针对性的营销策略提供基础。了解用户对产品或服务的要求和期待，以满足高价值用户的需求； 洞察他们对企业的态度和感受，发现优势和不足之处，指导企业优化策略以保持高价值用户的忠诚度。
专业服务团队
提供专业的营销服务团队和业务经验，我司团队人员已为多家大型企业实现接入了多个渠道获客场景和线索转化率提高了30%。
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成功案例
为企业提供可靠的数字化营销服务支持，提升营销效率和服务效率。
兴业银行
兴业银行
该项目使用呼叫中心、外呼机器人和智能质检等功能；通过开放的接口与行方系统深度集成，实现一键外呼、自动外呼、数据自动分析等场景，节省了大量人工成本，提高了外呼效率，帮助行方多次提前完成营销任务。
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浙商银行
浙商银行
多场景协同的AI+数字化整体解决方案，全方位赋能浙商信贷业务数智化转型。通过为营销、运营、服务、风控四大场景赋能，该行在2023年实现回捞授信金额达30亿元，存量客户交叉营销授信10亿元，用信6亿元。
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中原消费金融
中原消费金融
基于数据驱动和自学习模型的营销自动化解决方案，打造客户关系管理平台（CDP）、活动管理平台（EMP)、权益管理中心（BMC)，做到合适的时间通过合适的渠道将合适的内容触达到合适的客群，实现真正的营销自动化（MA），帮助客户有效提升营销转化率和投入产出比。
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岚图汽车
岚图汽车
为岚图汽车提供全媒体呼叫中心和智能语音机器人平台，满足了岚图汽车售前场景下客户的产品咨询、疑问解答等需求，解决了哪吒汽车营销人力不足的痛点，人力成本降低约30%。
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精准定位，高效转化，数据驱动增长
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