全渠道接入服务
全渠道接入，除了支持传统的APP、官网、微信公众号、微信视频号、小程序、钉钉等渠道以外，支持企微、抖音、快手、京东、天猫、淘宝、小红书等新媒体、新电商平台接入渠道，不再需要登录各个平台帐号，为客户提供统一的AI服务。
企业知识中台服务
从知识库升级为知识中台，文本机器人知识库不再局限于FAQ，支持TXT、WORD、EXCEL、PPT、PDF、VISIO、MP3、MP4、WAV等多种文本格式，文本机器人不仅可以读取FAQ知识库，还可以直接读取文件，依据文件内容回答用户的问题。
AI中台服务
文本机器人引入AI中台服务，AI中台包括ASR，TTS，OCR，大模型等AI能力，这样文本机器人就可以处理对话聊天中包含的客户语音、图片等内容，同时客户如果不方便看文字，可以直接听取文本机器人语音播报回复。
