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企业总机
企业总机是为企业客户量身定制的企业办公电话服务。以企业办公电话的全场景应用为核心，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术、云化的部署方式为企业提供办公电话服务。企业可免布线、免设备、免系统实现企业办公电话系统的零成本部署；话机、手机、PC满足企业办公电话的全部应用场景。
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业务场景
功能特性
技术亮点
选择理由
成功案例
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业务场景
内部通信：企业内部成员可以通过云总机实现即时通讯、语音通话和电话会议，提高协同效率。 客户服务：客户服务中心和呼叫中心可以利用云总机的呼叫队列、坐席监控和统计分析等功能，提高客户满意度和服务质量。 远程办公：支持移动办公，员工无论身处何地都能通过云总机保持联系，实现无缝协作。 跨地域办公：为跨地域的企业提供统一的电话接入和管理平台，实现多地办公人员之间的通信和协作。 营销呼叫：营销呼叫中心可以利用云总机实现呼叫外呼、客户信息管理等功能，提高销售效率。
移动办公
支持远程或跨地域办公，员工无论身处何地都能通过云总机保持联系，实现多地办公人员之间的通信和协作。
办公通信
企业内部成员可以通过云总机实现即时通讯、语音通话和电话会议，提高协同效率。
营销呼叫
营销业务可以利用云总机实现呼叫外呼、客户信息管理等功能，提高销售效率。
客户服务
客户服务中心和呼叫中心可以利用云总机的呼叫队列、坐席监控和统计分析等功能，提高客户满意度和服务质量。
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功能特性
企业通讯录：提供以部门为单元的多级组织架构，方便查找和自动更新。 企业总机：提供点对点语音通话功能，包括企业内部成员的通话和内部分机与外部电话的呼入呼出。 直线号码：内部分机拨打外部电话时，外部电话显示分机专属直线号码，实现点对点联系。 即时消息：支持表情、语音、图片、视频、位置、文档等多种格式的即时消息功能。 电话会议：支持“立即召开”和“预约召开”的电话会议，方便多种使用场景。 管理功能：提供WEB方式的后台管理，便于企业进行统一管理和配置。 弹性扩展：根据企业的需求和变化，灵活增加或减少用户数量和功能。
统一号码
企业对外公布统一的总机号码，客户拨打该号码后，系统会根据预设规则自动转接至相应部门或分机
IVR语音导航
支持多级IVR语音导航，可以根据客户输入的按键信息将电话转接至相应部门或分机。
电话会议
支持多人电话会议功能，方便企业内部或与外部合作伙伴进行远程沟通。
多终端支持
支持多种终端设备，包括固定电话、手机、IP话机、软电话等，方便员工随时随地接入。
企业通讯录
支持企业通讯录功能，支持多级组织架构管理，权限管理。
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技术亮点
无需购买昂贵的程控电话交换机等设备，无需设备维护，无需布线，按需付费，一点开通，全国使用。
移动办公与远程协作
移动办公支持：员工可以通过手机、电脑等多种终端设备接入企业总机，实现移动办公和远程办公，提高工作效率。
跨区域通信：支持跨区域的分机互转和通信，实现分支机构之间的免费通话和统一管理。
通信成本优化
按需付费：企业总机采用按需付费模式，企业可以根据实际使用情况灵活选择服务套餐，避免一次性大量投资硬件设备，降低通信系统的建设和维护成本。
通话费用优化：云总机的呼出资费通常低于传统总机，且支持“长市合一”计费模式，企业员工间的VoIP点对点通话更是0资费。
高效通信与灵活性
云架构支持：企业总机采用云计算技术，支持全球范围内的快速通信，员工可以通过多种终端设备（如手机、电脑、固话等）随时随地接入总机，提升通信效率。
多终端绑定：分机可以绑定固话、手机或PC软终端，用户可以自主设置被叫顺序，确保无论何时何地都能联系上。
灵活扩展：基于云平台，企业总机具备高度的可扩展性，企业可以根据业务发展需求随时增加或减少资源，无需复杂的硬件升级。
增值服务与个性化
彩铃与传真：支持企业彩铃设置，可根据需求设置个性化的彩铃；同时提供无纸传真功能，支持随时随地收发传真。
电话会议与留言：支持多人电话会议功能，方便团队协作；同时为每个分机提供留言信箱，可通过语音、短信、Email等方式获取留言。
短信群发：支持短信群发功能，可用于节日问候、会议通知等，提升企业内部沟通效率。
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选择理由
适应性强：适用于各种类型和规模的企业，特别是刚刚起步或规模较小的企业。 提升效率：通过移动办公和远程协作，提高员工之间以及员工与客户之间的沟通效率。 降低成本：无需购买和维护昂贵的硬件设备，降低了企业的通讯成本。 增强形象：统一的企业号码和专业的语音导航功能，提升企业形象和客户服务质量。 灵活扩展：根据企业需求进行灵活配置和扩展，满足企业未来的发展需求。
功能丰富
提供多种电话通信功能，包括呼叫转接、语音信箱、电话会议等，满足企业各种通信需求。
提升效率
通过移动办公和远程协作，提高员工之间以及员工与客户之间的沟通效率。
降低成本
无需购买和维护昂贵的硬件设备，降低了企业的通讯成本。
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成功案例
公司积累了众多成功案例，彰显了在行业内的专业实力和客户的高度认可。
旭辉集团项目
旭辉集团项目
该公司使用华云企业总机产品，一方面解决解决销售人员可直接通过ip话盒或者在APP端联系客户，提高了外呼效率和成单率；另外一方面解决客户有疑问拨打总机号码可直接找到上一次服务的销售人员，如销售人员在忙时，可进行留言，提高了客户满意度；不管是外呼还是客户呼入，系统都会自动生成录音和报表记录；
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神龙汽车集团项目
神龙汽车集团项目
神龙汽车集团下部门较多，员工较多；为了方便员工之间通信，在神龙汽车APP中集成华云总机功能，实现内部员工在神龙汽车app中的电话薄可快速找到对应员工通过电话进行沟通；通过这一方案去掉了原始的固定电话和电话线，为神龙汽车节省了30%以上的话费成本和维护成本。
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企业办公通信,智能化通信
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