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客户公司行业介绍
安心财产保险2016年1月18日成立，全国首家在“云”上通过监管开业验收的保险公司；是一家专注于互联网保险的创新型企业，属于保险行业。它致力于利用科技手段，如云计算、大数据、人工智能等，提供便捷、高效的保险服务，满足大众财产保险各方面的需求。
项目背景介绍
随着保险行业的竞争加剧和客户需求多样化，为了提升客户服务质量和效率，安心财产保险借助先进的科技手段，整合全媒体渠道，构建智能客服中心，并引入智能机器人和智能质检系统。这一举措旨在通过智能化、自动化的服务方式，实现24小时全天候高效服务，精准应答客户需求，并自动进行服务质量监控，从而全面提升客户体验和公司的运营效率。
解决方案介绍
方案产品
全媒体智能客服中心+智能机器人+智能质检+PAAS对接
业务流程
解决痛点
l外呼数据量大
l质检录音数据量大
l人工效率低
l缺乏统一系统办公、信息孤岛、操作不便利
运营效果介绍
l日均外呼量100000+
l客户满意度提高67%
l运营成本下降48%
l日均智能质检约168小时
公众号
视频号
