400-040-9002
客户公司行业介绍
交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。
项目背景介绍
上海交通银行【智能语音机器人催缴】项目背景源于对催收效率与客户体验的双重提升需求，旨在通过引入先进的智能语音机器人技术，自动化处理催缴流程，以降低运营成本、提高催收效率，并确保在合规前提下，为客户提供更便捷、个性化的服务体验。
解决方案介绍
方案产品
华为交换机+我司HCC呼叫中心平台+智能外呼机器人
业务流程
解决痛点
l提高催收外呼的效率，降低人工的费用
l外呼号码被标记，接通率低
l录音的集中管理及调听
l外呼结果反馈，便于对外呼的结果做整体分析和统计
运营效果介绍
通过智能化手段大幅提升了催收效率，降低了人力成本，同时确保了催收过程的合规性与客户体验的友好性。机器人以高效、精准的方式与客户沟通，不仅提高了回款速度，还增强了客户满意度，为公司的财务管理和客户关系管理带来了积极影响。
公众号
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