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智能质检V20250801版本升级内容
智能质检V20250801版本升级内容
2025-08-05 来源:华云天下 作者:刘春梅

1.自动质检配置:模型选择支持多选 & 新增配置开关

优化描述: 支持在自动质检配置中选择多个模型协同工作,并新增配置开关,可灵活开启/关闭特定模型的评分应用。

2.质检模型 - 模板管理

优化描述: 新增模板管理功能,支持创建、编辑、保存和复用模板。

3.质检模型 - 模型管理:支持按模板配置

优化描述: 在模型管理中,新增支持基于预定义模板快速创建和配置新模型的功能。

4.模型测试 - 测试结果 - 评分结果:支持按模板显示

优化描述: 在模型测试结果的查看页面上,支持根据选择的模板格式展示质检结果详情。

5.质检任务 - 质检详情:支持按模板显示

优化描述: 在质检任务查看详情时,支持根据关联的模板动态展示通话/会话的质检详情。

6.质检任务 - 评分结果:支持按模板显示打分结果

优化描述: 在质检任务的整体评分结果展示页面,支持按关联模板的结构化方式显示各部分得分明细及整体评分。

7.坐席申诉详情:支持按模板显示 & 关联功能优化

优化描述: 坐席申诉处理界面也适配为按模板结构展示相关质检结果,并对申诉流程中的显示和操作逻辑进行优化。

8.复核员复议详情:支持按模板显示 & 关联功能优化

优化描述: 复核员复议处理界面支持按模板显示质检详情,并对复议流程的相关功能进行了优化调整。

9.案例审核:按模板显示优化 & 相关功能适配

优化描述: 在案例审核流程中,质检结果及标注信息按关联模板展示,并对相关审核功能进行适配优化。

10.案例学习:按模板显示优化 & 相关功能适配

优化描述: 在案例学习模块中,展示给学员学习的正/反面案例,其质检详情按模板结构清晰呈现。

11.导出数据报表:增加归属模板数据

优化描述: 在质检结果明细的下载功能中,支持多模板质检结果导出。

12.自动抽检配置:管理功能优化

优化描述: 对自动抽检规则的配置界面及管理逻辑进行优化,提升操作便捷性。

13.人工抽检配置:管理功能优化

优化描述: 优化人工抽检任务的配置界面和管理流程。

14.自动送检配置:管理功能优化

优化描述: 优化将通话/会话自动推送至质检引擎的配置逻辑和管理界面。

15.申诉配置:管理功能优化

优化描述: 对申诉规则、时限、流程流转等配置项的管理界面和逻辑进行优化。

16.质检任务显示优化

优化描述: 在质检任务列表及概览页面上,对关键信息(如任务状态、坐席、得分、进度等)的展示布局和内容进行优化,使之更加清晰易读。

17.群自动抽检配置:支持数据采集

优化描述: 在群聊场景的自动抽检配置中,新增支持将关键会话数据(如特定触发词、情绪标记、链接等)自动采集入库的功能。

18.修复Bug、功能优化等

优化描述: 修复已知问题并进行其他功能细节或性能优化,提升系统整体稳定性、流畅性及用户体验。

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