400-040-9002
项目背景介绍
随着业务的快速扩张，成都书生在销售和客户服务环节面临新的挑战。一方面，销售团队需要更高效的资源管理和客户转化手段，以应对庞大的用户群体和不断增长的市场需求；另一方面，客户咨询量大且问题重复率高，传统的人工客服模式难以满足快速响应和个性化服务的需求。为解决这些问题，成都书生决定引入智能外呼机器人系统，通过智能化手段实现业务资源的高效流转，提高销售过程和资源管理效率，进而提升客户转化率。
方案介绍
坐席真人录音：通过上传真人录音文件，替代合成音进行播报，使机器人回复话术更加自然、亲切。系统提供录音管理功能，可对上传的录音文件进行审核、编辑和发布。
人机音色匹配对应：提供丰富的TTS合成音库，支持根据业务需求选择不同音色、语速和语调，以匹配不同商务场景。支持按需定制个性化的音色和语调，优化客户体验。
数据导入接口对接：提供名单导入、任务管理全流程接口能力，对接书生数据系统。支持使用客户自有线路资源，实现数据的无缝对接和高效流转。
坐席全面进行留言：支持人工坐席实时监听AI通话，一键无感介入，及时跟进高意向线索。外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
通话标签与客户画像：支持自定义标签、客户意向判别、用户性别识别，精准识别用户特征，构建客户画像。系统能够根据通话内容提取关键信息，对客户进行分类和打标，为团队提供精准的销售线索。
业务流程
解决痛点
l 客户转化率低
l 客户续费率低
l 销售资源管理困难
l 销售过程跟踪困难
l 客户资源利用率低
l 缺少销售统计数据
运营效果介绍
l 业务资源高效流转
l 销售团队的工作效率和管理水平提高60%以上
l客户转化率提高50%以上
l外呼效率提升70%以上
l增强了数据分析能力
公众号
视频号
